Windows11のエクスプローラーが勝手にスクロールする

Question

ファイルを選択するためにポインタを置いてクリックした瞬間に一番上にスクロールされるために意図するファイルを選択することが出来ません。この現象は単純にファイルを選択する場合、Outlookで添付ファイルを選択する場合などで発生します。複数のマウス、PC本体のタッチパッドのいずれでも発生します。

Answer 1

色々なことが原因の場合があるようです。過去事例を置いておくので片っ端から試してください。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4138667/question-4138667

USBドングルを外しペアリングしたBluetooth機器を全部削除してから再度USBドングルをセットし再度ペアリングしたら直りました。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2809873/windows10

シャットダウン後、電源などのケーブルを全部抜いて数分放置それで起動したらうまくいきました。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2827641/windows10
クリーンブートで切り分けしたところ、Network Store Interface Serviceを無効にして再起動した場合のみ事象が発生しなくなることを確認しました

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4578032/windows10?forum=outlook_com-all&referrer=answers
近くにおいてあるコントローラーでUSB接続していたコントローラーを外してみたところ無事に治りました！

Answer 2

こんにちは

まず、Page UpやPage Downなどのキーを使用すると、Explorerが勝手にスクロールできるため、キーボードのキーが動かなくなったかどうかを確認します。次に、デバイス マネージャーを使用してマウスとタッチパッドのドライバーを更新または再インストールし、問題の原因となっているドライバーの競合がないことを確認します。最後に、[設定]、[デバイス]、[マウス] の順に移動し、[非アクティブなウィンドウにカーソルを合わせるとスクロールする] をオフにします。これらの手順は、最も一般的な原因、キーボード信号、ドライバーの問題、およびシステム設定に対処しますが、最初はより複雑な修正を行う必要はありません。

敬具