オフィスデジタルアタッチ版でライセンス認証できない

Question

オフィス３６５とは別に、新しいPCにデジタルアタッチ版のオフィス２０２４を入れたものを購入しましたが、オフィス３６５のアカウントで登録しているためか、このアカウントでは使用できないと表示されます。プロダクトキーを入れる方法もあるのですが、デジタルアタッチ版にはプロダクトキーがないので、この方法で登録することもできません。

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モデレーター注:

「Microsoft 365 と Office | Office Onlineサーバー」のタグで投稿されましたが、質問内容に沿って「インストール、引き換え、ライセンス認証」に修正しました。

サブタグは不明な為仮設定しています。

Answer 1

PC にプリインストールされている Office の初期設定とライセンス認証が完了できないのであれば、まずは製品とライセンスの提供元である PC メーカーのサポート窓口で相談してください。

メーカーのサポート窓口で Microsoft サポートへの問い合わせを指示された場合は、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft