Office 2024付のPCを購入したが、サブスクリプションにない

Question

NEC PC-M2T47LZGRというデスクトップPCのオフィス2024付を購入、初期設定し既存のMSアカウントでサインインして初期設定を終えました。32ビット版がインストールされていたことに気付き、アンインストールして既存のMSアカウントのサブスクリプションからDLしようとした所、記載がありませんでした。デジタル版なのでプロダクトキーもないわけですから、お手上げです。いったいどこにいってしまったのでしょうか。サポート電話してもITのお嬢さんからこちらを紹介されたので、もしこのあたりの事をご存じの方がおられましたら教えて頂ければ幸いです。宜しくお願いします。

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モデレーター注：

「Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | Windows」のタグで投稿されましたが、Office 2024 DA版のライセンス認証に関する質問であることから、「インストール、引き換え、ライセンス認証を行う」にタグを変更しました。

Answer 1

法人モデルのデジタルアタッチ版Office はMicrosoft アカウントには紐づきません。(32bitが入っていたなら法人モデルです）
「アカウントとの紐づけをマイクロソフトさんに相談するように」とNECのサポート担当が言ったのならかなり酷い言い分です。

NECのサイトには以下のように書かれています。
https://jpn.nec.com/products/bizpc/info/news/office-da.html
**64ビット版を利用したい場合
**インストールされているすべてのOffice 32bit版（One Note含む）をアンインストールした後、Microsoft StoreからOfficeアプリをインストール

Microsoft StoreにOffice の登録があるかを確認して、あれば再インストールしてください。
もしもStoreにOffice が無い場合はStoreにMicrosoft アカウントでサインインしている可能性があります。
Microsoft アカウントでサインインしていると逆にライセンスがおかしくなるので、サインアウトしてみてください。
以下は他社サイトですがStoreからの再インストール方法がわかりやすく紹介されています。
https://solutions.vaio.com/5422

もしもStoreから再インストールできない場合はやはりNEC側へ問い合わせてください。

Answer 2

Office 2024永続ライセンス、DA版がプレインストールされたビジネス向けPCのOfficeインストールの手順はOEM先であるNECのサポートに確認してください。

（ライセンス認証までを完了していないと再インストールできない可能性があります。）

以下、ビジネス向けPCのプレインストールOffice Home＆Business 2024 デジタルアタッチ版のライセンス認証までの流れを説明したガイドです。

https://jpn.nec.com/products/bizpc/info/news/office2024-setup-notice.html

富士通ではビジネス向けOffice 2024のインストールをMicrosoft Storeから行う手順を案内しています。

https://www.fmworld.net/biz/fmv/support/qalist/office/

ご参考にして頂けたら幸いです。

Answer 3

よしみさん、こんにちは。

https://account.microsoft.com/billing/orders ページに請求された注文が表示されますか?プリインストールされている場合でも、アカウントに請求済みとして表示されます。

皆様のご回答をお待ちしており、解決策が見つかるまで協力していきたいと考えています。

Answer 4

みなさま

お世話になりました。 Microsoft Store アプリを使ってダウンロードすること、MSアカウントはサインアウトしてストアにはいること、など 詳しい情報提供がなされていることにたどり着けました。ありがとうございました。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%8C%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F-pc-%E3%81%AB-office-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-%E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%90%91%E3%81%91-b6bf710b-1fe5-4326-ae1c-9cb0ddba2f81#picktab=digital_office_product