アカウントが復旧できず、ホットメールの送受信ができずに困っています

Question

ホットメールの送受信の箇所に突然「！」が付いてPCから送受信できなくなりました。回復しようとしましたが、確認コードの宛先が１０年以上まえの勤務先のメールアドレスで、使用することができません。

またアカウント回復ために、何度も試しましたが許められません。２段階認証をオンにしているかどうかも、サインインできないので分かりません。どうしたらよいですか。

Answer 1

お役に立てて嬉しいです！

今後は、少なくとも3つまたは4つの認証方法を設定してください。そうすれば、1つの認証方法が失敗しても、他の方法で本人確認を行うことができます。
　
　
　
　
　
　
　

Answer 2

メールアドレスの部分（またはその周辺のアカウントの確認を求めるリンク）をクリックして、パスワードの確認だけで次へ行きませんか。

あるいは、本人確認連絡先（セキュリティ情報）を聞かれた場面に「すべての情報が不明」のリンクが出ませんか。出ればそこから入って、有効な連絡先（SMS電話番号）を入力して30日待つ。

それも出ないなら回復フォームを繰り返すしかありません。（書かれた状況だと難しそう）

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

Answer 3

https://outlook.com

にサインインできないのですか。どうすると、どうなるのですか。スクリーンショットを出しましょう

※

それによって、対処方法が異なりそうなんだけどなあ。

Answer 4

こんにちは。Microsoft Q&A にお問い合わせいただきありがとうございます。

雇用主に連絡して認証コードを入手し、アカウントを復旧できるかどうかご確認ください。コードを入手できず、他の認証方法もない場合は、

本人確認画面で、「いずれも持っていません」を選択し、指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。

Microsoftアカウントに頻繁にアクセスしている使い慣れたデバイスと場所をご利用ください。Microsoftはご回答を確認し、24時間以内にご返信いたします。確認が取れ次第、セキュリティ情報の再設定が可能です。

注意 - 以前のセキュリティ検証方法をすべて削除して新しいものに置き換えると、アカウントは 30 日間制限された状態になります。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。