MacBookにOffice Home 2024をインストールしましたが使えません

Question

Excelを開くと「ライセンスが見つかりません」と表示されます。新しいアカウントを作成しようとすると「既に登録済みのアカウントです」と表示されログインすると再度「ライセンスが見つかりません」と表示されループ状態で先に進めません。

ライセンス削除ツールをインストールしましたが、インストール後の説明が実際の表示と異なり全く機能していません。

Answer 1

Office Home 2024のプロダクトキーを引き換えた時のMicrosoftアカウントでOffice Appsを起動後サインインしてますか？

Excelを開くと「ライセンスが見つかりません」と表示されます。新しいアカウントを作成しようとすると「既に登録済みのアカウントです」と表示されログインすると再度「ライセンスが見つかりません」と表示

新しいMicrosoftアカウントを作って良いのはプロダクトキーを引き換える前だけです。Office Home 2024のAppsをダウンロードする際にhttps://account.microsoft.com/services?へアクセスできるのも同じMicrosoftアカウントだけになります。

https://account.microsoft.com/services?で購入済みとなっているにも関わらずライセンス認証が行えない場合はMicrosoftサポートの支援を受けてください。

サポートへのアクセスはhttps://support.microsoft.com/ja-jp/contactusでMicrosoftアカウント（購入済み製品があるアカウント）でアクセスし製品と問題をフォームに回答してください。

チャットの開始もしくはコールバック電話の予約ができます。

Microsoftサポートは時間が週日、土日とも日中（祝日を除く）に限られていることに注意してください。