office 2024を購入したが、office 365に誘導されて 2024にサインインできない

Question

従来家庭用のMSアカウントでOffice2016を使用していて、同時にビジネス用のMSアカウントも併用していていました。ビジネス用のMSアカウントにはoffice365のライセンスが付いています。新たにOffice 2024のライセンスを購入して家庭用アカウントで2024のOfficeをサインインしようとした所、office 365に誘導されてサインインできません。例えば、pptを開いて、pptのアカウントメニューを選んだ時、製品情報のアカウント欄にはビジネス用のMSアカウントが表示されてしまいます。pptのライセンスの切替ボタンを押しても、家庭用アカウントにはOffice 365のライセンスはないので、拒絶されてしまいます。アカウントメニューで、家庭用MSアカウントのプロファイルにリンクされたその他のアカウント欄からビジネス用アカウントを削除してもダメです。

なおMS Q&Aに記載があった、 https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC リンクから Microsoft サポートと回復アシスタント (SaRA) をダウンロードして、Microsoft 365を完全にアンインストールする手法で、office 365はアンインストール済です。

どうすれば良いでしょうか?

Answer 1

Makapuさん、以下の操作をすることで、自己解決に至りました。

#4: pptを開いた状態で、ppt画面右上のサインインアイコンをクリックした時、複数のM/Sアカウントがサインイン状態にあったので、その中のビジネスアカウントをサインアウトしました。その後、念のためにPCの再起動をして、再度、pptを開きました。すると、今度は、pptのアカウントメニューを開いた時に、製品情報欄にはビジネスアカウントの表示が消えて、Window 365のライセンス表示も消え、Office 2024のライセンス表示のみに修正できました。

この後は、何とか自分で対応できそうです。サポート、ありがとうございました。