Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスが身の覚えのないメールアドレスに変更され、自分のメールアドレスが削除された

Question

Microsoft アカウントのプライマリ エイリアスが身の覚えのないメールアドレスに変更され、自分のメールアドレスが削除されたがどうすれば、復旧可能か。

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<モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows」→「その他」に変更しました。

Answer 1

こんにちは

回復するには、Microsoft の公式アカウント回復ページ (https://account.live.com/acsr で元の電子メールまたは電話を入力し、手順に従って本人確認を行います。確認が完了すると、Microsoft は元の電子メールを復元したり、新しいプライマリ エイリアスを設定したりできるようにします。必ず Microsoft の公式サイトのみを使用し、プロンプトに注意深く従ってください。

Answer 2

マイクロソフトアカウントを他社のメールアドレスで作っているのではありませんか。身に覚えのないメールアドレスとは outlook ではじまる英数字の長い文字列のものではないですか。

それであれば、それはマイクロソフトアカウントの識別アドレスであって、「メールアドレス」ではありません。他社のメールアドレスで作成したマイクロソフトアカウントではメールの送受信は出来ません。他社のメールアドレスでマイクロソフトアカウントとしてアプリに設定してもメールは表示されません。

メールを送受信するのであれば、そのメールアドレスの発行会社の説明に従って、アプリ等に設定して下さい。マイクロソフトアカウントとしてメール送受信するのであれば、マイクロソフト発行のメールアドレス（outlook.jp か outlook.com のエイリアス）を追加してそれでやってください。