Office Home & Business 2024 デジタルアタッチ版のアクティベートができません（ライセンスキーを聞かれてしまいます）。どのように対応すればよいでしょうか。

Question

HPデスクトップPC購入時のデジタルアタッチ版です。
ライセンスキーを聞かれてしまいます。

もしかしたら、購入直後にアクティベートする前に、マイクロソフトオンラインサイトからOutlook Classic (Officeパッケージ?)をダウンロード・インストールしてしまったのが失敗の原因だったりしますでしょうか？

「Microsoft Store > ライブラリ > デバイスに含まれる」を開くと、
Office Home & Business 2024
・1台の Windows PC または Mac で使用できる１回限りの購入版
・2024 デスクトップ バージョンの永続版 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote
と表示されます。

この場合の対処方法を教えて頂けないでしょうか？

Answer 1

もしかしたら、購入直後にアクティベートする前に、マイクロソフトオンラインサイトからOutlook Classic (Officeパッケージ?)をダウンロード・インストールしてしまったのが失敗の原因だったりしますでしょうか？

その可能性は大きいです。デジタルアタッチ版の Office のライセンスは、最初に起動してライセンス認証を行う前にアンインストールされると、無効になります。

対処方法についてはまず HP のサポート窓口で相談してください。HP のサポートから Microsoft への連絡を指示された場合は、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

Answer 2

こんにちは、私はジョンです!これはお手伝いします。通常、このバージョンでは、キーを手動で入力する必要はなく、PC のセットアップ時に使用したのと同じ Microsoft アカウント、または Office の購入で登録したアカウントでサインインすると、ライセンス認証が自動的に行われます。

試してみることができるものは次のとおりです。

• https://account.microsoft.com/services に移動し、Microsoft アカウントでサインインします。
• サブスクリプションまたは購入項目の下に [Office Home & Business 2024] が表示されているかどうかを確認します。
• そこにある場合は、そのページからOfficeをインストールすると、Officeアプリ(Wordなど)を開いて同じアカウントでサインインすると、このバージョンが自動的にアクティブ化されます。
• 表示されない場合は、Microsoft Store > ライブラリ > [このデバイスに含まれている] を開き、[Office Home & Business 2024] を選択してそこから再インストールします。

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ジョン・J.D.