プレインストール版が認証できない

Question

Office Home & Business 2021をプレインストールしたWIndowsパソコン（Win11Pro）にて、ライセンス認証を行おうとしましたが、失敗しました。

WindowsアップデートおよびOfficeアップデートは実施したため、最新版です。

プロキシやファイアウォールはチェック済みです。

エラーコード：772
使用しているPC：Dell Technologies（NBLA150-003H1）1台

同時に発注したDell Technologies（NBLA129-011H1）では、問題なく認証できました。

エラーコード.jpg

Answer 1

まずはDellへ問い合わせてください。
もしくは、Dell側でサポートページがあるのでご自身で試してみてください。おそらくDellへ問い合わせるとこれを実行するのだと思われます。

Dell製PCにプリインストールされたOffice 2021、2024、または365の初期ライセンス認証を完了できない
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000224996/

Dellで解決できずMSへ問い合わせるように案内があったらMSのサポート窓口へ問い合わせてください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH
※個人向けのMicrosoftアカウントでのサインインが必要です