機種変更に伴うMicrosoftAuthenticatorの移行忘れの対処方法について

Question

スマートフォンの機種変更をしましたが、Microsoft Authenticatorの移行を失念しました。

Microsoft３６５にサインインをした際に「サインイン承認の番号がAuthenticatorに送られて来ませんでした。

そのため、Microsoft Authenticatorアプリを現在使用できません。」をクリックしました。

しかし、電話番号での登録さえもできすに当方に暮れております。

インターネット検索をし、種々試行しましたが、Microsoft様で操作をして頂かないと対処できないという結論に至りました。

つきましては、この問題の対処方法をご教示頂きたく存じます。

ご多用のところ恐れ入りますが、宜しくお願いいたします。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft Copilot | Windows Copilot | アプリ」→「Microsoft365」に変更しました。

Answer 1

Authenticator で多要素認証を構成しているアカウントが個人向け Microsoft アカウントであれば、Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4811-3528
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023925
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

アカウントが組織アカウント（Entra ID アカウント）の場合は、以下を参照してください。

[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/(-)-microsoft-authenticator