Windowsのアップデートが失敗するので、remove PIIさんとチャットで処理していましたが切断されました。どうしたらよいですか？

Question

11月13日にアップデート不具合修正のため、Mod remove PIIさんとチャットでやり取りし、PCの再起動を行いましたが、再起動後のErikaさんとのコンタクト方法が分からず、困っています。サポート時間は18時で終了とありましたが、また明日Mod remove PIIさんにコンタクト出来てサポートを受けることは可能でしょうか？　ブラウザに張り付けるURLがコピーできず、貼り付けられませんでした。

Answer 1

明日、今日と同じ手順でサポートに連絡してください。問い合わせ番号の発行を受けていたら、その番号を伝えてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

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スタートボタンをクリックし、「winver」と入力してEnterキーを押します。

表示されるダイアログのスクリーンショットをご提供ください。

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設定アプリを開きます。

Windows Updateに移動します。

そのウィンドウのスクリーンショットをご提供ください。