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WindowsUpdateでKB5068861をインストール後、設定画面のBluetoothとデバイスからペアリング済みのデバイスが表示されなくなります。同様にプリンタの一覧からもプリンタがすべて消えます。
タスクバー上のBluetoothの一覧からもデバイスが表示されなくなります。
コントロールパネルのデバイスマネージャー上はデバイスとして認識されていますしBluetoothもペアリングはします。この不具合は認識されているのでしょうか。、また、解消する予定はあるのでしょうか。
【ボランティア モデレーターからのお願い】
実際に問題が解決したのでなければ、回答の承認は行わないことをお勧めします。「承認済みの回答」マークが付くと問題は解決済みと見做されて、それ以上のアドバイスが得にくくなります。
その後の報告が遅れておりすいません。その後WindowsUpdateを適用する段階の前にプリンタやBluetoothデバイスが復帰していました。どのような段階で復元したのかはわかりませんがとりあえず安定して稼働しています。ご対応いただいた方々、ありがとうございました。
質問作成者が受け入れた回答
更新プログラム側の不具合や、広く使われているソフトウェア（ドライバーにせよアプリケーションにせよ）との非互換の問題であれば、ここのようなフォーラムや SNS などで問題情報が多く出回るのですが、質問されている現象は今のところそのような報告が見られないので、やはり何らかの環境依存の可能性が高いと考えるべきでしょう。
一時的な対処としては KB5068861 をインストールしない（アンインストールする）ことになるかと思いますが、セキュリティ更新を含んでいるのでいつまでもインストールせずに済ませる訳にはいかないでしょう。現実的には今月末のプレビューの更新か、来月の月例セキュリテイ更新まで待って、それを適用して同じ現象が発生するか確認してみてください。
これでも発生する場合、根本的な対処には専門的な診断やトラブルシューティングが必要になると思いますので、しかるべき IT ベンダーに相談されることをお勧めします。
わかりました。該当のアップデートは削除し、しばらく様子を見させていただきます。
ご回答いただきありがとうございました。
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私のPCでも同じくBluetoothとデバイスにペアリング済みのデバイスが表示されない不具合が3週間ほど前から発生ました。
そこでWindows11をクリーンインストールしなおしたところ、ペアリング済みのデバイスが表示されるようになったのですがその後ソフトのインストールやWindowsUpdateをしているうちに、いつの間にかまたデバイスが表示されなくなってしまいました。
それがKB5068861をインストールした後かどうかまではわかりませんが。。。
ちなみにBluetoothはIntel Wi-Fi 6E AX210 です。ご参考までに。
情報をありがとうございます。現状は現象が起きているのが私だけということになっていますので、これ以上は対処がない状態です。可能であればKB5068861をアンインストールしてBuletoothデバイスが復活するか確認していただくことは可能ですか？
Bluetoothとデバイスにペアリング済みのデバイスが表示されない不具合が3週間ほど前から発生ました。
問題自体は、KB5068861 (2025/11/11リリース)以前から存在していたのですね。Bluetoothホストアダプターもintel Wi-Fi 6E AX210の物と云うことなのでBluetooth 5.3に対応してると思われます。
intelの説明によるとWireless Bluetoothドライバー23.170.0は25H2検証済みとのことなのでBluetoothドライバーをアップデートすると症状に改善が見られるかも知れません。
あたしの手元にあるWindows 11 Pro 24H2のPCはAX211無線モジュール搭載ですが、問題ありませんでした。
このペアリング済みBluetoothデバイスが設定でみえなくなるという症例は今年6月頃から散見されていますが、これといった原因となる不具合は報告されていません。
もし、KB5068861によって確実にその不具合が起きるのであればそれらを突き止めることが可能であるかも知れませんが、ハードウェアやドライバーのバージョンに依存しているのであまり簡単では無いと思われます。
別のスレッドではKB5068861をアンインストールすると症状が解消すると云う報告がありますが、Bluetoothホストアダプターのドライバーが明らかにされていません。
可能であればドライバー情報の集積をお願いします。
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本件質問に関してモデレーターの方々が質問者の述べている趣旨を頑なに理解されないのは、何か意味があるのですか？
質問者様も書いているとおり、本件の趣旨は「インストール済みのデバイス類がWindowsの設定＞Bluetoothとデバイスに表示されなくなる」ということであって、「インストール済みデバイスのインストール状況が行方不明になる」ということではありません。
当方の環境（Windows11_25H2）でも2025/11/15頃に現認されておりまして、旧来のデバイスとプリンター（Windowsの設定＞Bluetoothとデバイス＞デバイス＞その他のデバイスとプリンターの設定）にはインストール済みのBluetooth接続デバイスとUSB接続デバイスとプリンター（Microsoft print to PDF等も含む）とマルチメディアデバイスなどが存在しており、それらデバイスの動作自体にも全く問題ありません。
本件で問題とされているのは、それらすべてがWindowsの設定にて表示されずWindowsの設定にて操作できないということです。
なお当方環境では復旧試行においてシステムの復元が失敗した次にWindowsの設定＞システム＞回復にて再インストールをしてしまったため、202511累積更新だけアンインストールして検証することはできなくなっています。
また別の環境（こちらもWindows11_25H2）では発生しておらず、さらに職場のPCでも一切見かけないため、発生しうる条件に思い当たるところがあるかと言われると正直何もないのです。
別に回答として投稿した際にも書きましたが『質問されている現象は今のところそのような報告が見られないので、やはり何らかの環境依存の可能性が高いと考えるべき』ですが、『発生しうる条件に思い当たるところがあるかと言われると正直何もない』ような状況の場合、残念ながら現在の Microsoft のサポート ポリシーでは個別の環境に対して詳しい調査を行って問題の詳細や対策を得るようなサポートは、最上位のサポート契約（ユニファイド サポート契約）がないと行われません。
それ以外はひたすらフィードバックを送信するしかないので、影響を受けるユーザーがごく少数であった場合、いつまでたっても改善されないという可能性はあります。
もしこの問題の影響を受けるエンタープライズ ユーザーでユニファイド サポートを持っている所があれば、ぜひサービス リクエストで修正要求を出してほしいものです。
私の書いていたことを補強していただいてありがとうございます。また、モデレーターの方々のサポートについての事もよくわかりました。他のSNS等でも情報収集してみましたが、それほど現象としては少ない（または気が付きにくい）ものだと改めて理解はしております。今月もおそらく何らかのWindowsUpdateは配信されると思われるので、今回の不具合に対するものでなくても解消することを願っています。
ところで、現在どうでしょうか。先ほど当方環境では何故か復旧しているのを確認しています。試しにデバイス（Bluetoothイヤホン）をペアリングしたところ普通に追加・表示されますし、PCを再起動しても元の木阿弥になったりしません。
何か変わったことがないかあちこち見比べますが、しいて言えばWindows Update の履歴にてドライバー更新プログラム「Realtek - Net - 11.19.602.2025」が昨日11/30付でコッソリインストールされているくらいで、他にはアプリ含めアプデされた様子は見当たりません。
何が起こってるのかはさっぱりわかりませんが、このままなにごともなかったように復旧しててくれると良いなと思いまして…
ご報告ありがとうございます。私の問題が起きている環境でも何故か復旧しております。また、該当のアップデートをアンインストールし更新を停止していた端末も再度アップデートを当てたところ問題なく稼働しております。私の環境では特にドライバなどの更新は起きておりません。なぜ急に改善したのかは全くの不明ですが、このまま現象が起きずにいてくれればと私も思います。ご意見いただきとても助かりました。ありがとうございます。
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KB5068861をインストール後同じ症状が出ていて、KB5068861をアンインストールして様子見しておりました。昨日報告を読んでKB5068861をインストールしたところ、改善していました。全く同じようです。
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まずはPCメーカサポートページで、Bluetoothの不具合対処を調べて対応する
※ドライバはMSではなく、ハードメーカが開発し提供してます※
これで、故障含めてハード側のトラブルを追求し、ハード側の問題でないと判断できたとき＝切り分けができたときに、改めてWindows側の不具合として再度質問する
最新版に更新したドライバやUEFI/BIOSファームウェアの状態と、Windowsのシステムがうまく連携してない可能性もありますね
これは、PCメーカーのサポートページで、ハードリセットや放電措置、国内メーカーの多くでは「Windowsが起動できない/シャットダウンができない場合」で案内されている操作を行って様子見してください
ドライバなどは最新のものを当てていますが、KB5068861を適用する前は表示されていました。KB5068861をインストールしてから一切表示されなくなりました。
更新のタイミングで、Bluetoothのデバイスが故障した可能性があるので、まずはPCメーカーのサポートページにあるBluetoothのトラブル対処を推奨しました
ハードとしての故障の要素は全部潰せたので残った要素は更新だけとなったのですか？
はい、そうでなければKB5068861をアンインストールした際Buletooth及びプリンタの一覧が元に戻らないと思っているからです。試しに一度アンインストールをしたところ更新する前のBuletooth機器とプリンタがきちんと表示されるようになりました。
現時点では「既知の不具合」に該当するものは無いですね。何らかの環境依存の問題と思われますが、念のためフィードバックを送信された方が良いでしょう。
フィードバックは送信させていただきました。
現在所有している3台のDELL製のPCで問題は確認されており、本日4台目のディスクトップPCでも同様の事象を確認しました。PCの構成及び購入時期はすべてバラバラでCPU、メモリ、WindowsUpdateの適用時期もすべて異なっております。KB5068861を適用した際に起きる事象はすべて同じです。環境依存とおっしゃる場合であれば共通項であるDELL製のPCということでしょうか？
同じメーカー製であれば、同じ Bluetooth スタックが使われている可能性が高いので、まずは Dell のサポート Web などで Bluetooth ドライバー/ユーティリティの更新があるか確認してください。更新があれば、それを適用した状態で同じ現象が起きるか試されるとよいでしょう。
すべて最新のドライバを適用した状態で本現象は起きております。また、Bluetoothが存在しない端末でもプリンタが設定画面より表示されないことは確認しております。
本件については、Bluetoothドライバの問題より設定画面からデバイスが消えることが問題だと思っています。コントロールパネルのデバイスマネージャー上からはプリンタとBluetooth機器が認識されていることはお伝えしていると思います。設定画面も開いた時点で強制終了する等とにかく安定しません。
Bluetooth 以外の接続のデバイスには問題が起きないのでしょうか？
いいえ、何度もお伝えしておりますがインストールしてあるプリンタがすべて設定画面から表示されなくなります。Officeをインストールしたときに同時にインストールされるOneNoteのプリンタも見えなくなります。Bluetooth機器が接続できないと思われているかもしれませんが、接続自体はできます。設定画面の機器の一覧が正しく表示されないということです。
このようなトラブルでは、一般的に以下のようなトラブルシューティングを行いますが、これは実施されていますか？
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こんにちは、こんにちは!
そのアップデートをアンインストールすれば問題は解決しますか?
皆様からのご報告を楽しみにしており、問題解決まで協力していきます。下の「コメントを追加」をクリックして、ぜひ最新情報をお知らせください。
回答ありがとうございます。
問題は解決しますが、再起動時にPINのエラーが発生したとメッセージが表示され、使用できていたPINが使えなくなります。PINを変更した際にはWindowsHelloが使用できなくなり再設定が必要になります。
