outlookで受信したメールの本文が表示されない

Question

outlookクラシックで受信したメールの本文が表示されません。どのように設定したらよいでしょうか？

Answer 1

こんにちは、Tomoaki さん。

April です。喜んでお手伝いさせていただきます。Outlook メールに問題が発生しているとは存じますが、ご対応させていただきます。

ご提供いただいた問題の説明によると、受信メールの本文が Outlook Classic で表示されないとのことです。

問題のメールを開くと、本文の代わりにエラーメッセージやプレースホルダー（空白、アイコン、ブロックされたコンテンツに関する通知など）が表示されますか？

Outlook Classic でメールの本文が表示されない場合は、通常、表示設定、閲覧ウィンドウの問題、またはメッセージの表示方法に問題があります。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

閲覧ウィンドウを確認する

[表示] > [閲覧ウィンドウ] に移動します。

[右] または [下] に設定されており、[オフ] になっていないことを確認します。

既に有効になっている場合は、一度オフにしてから再びオンにして、表示を更新してください。

メッセージ形式の切り替え

メールを開き、「操作」>「メッセージの編集」をクリック

形式をHTMLからプレーンテキストまたはリッチテキストに変更

不正なHTMLはレンダリングを妨げる場合があります。

アドインを無効にする

「ファイル」>「オプション」>「アドイン」

画面下部にある「COMアドイン」>「設定」を選択します。

疑わしいアドイン（特にレンダリングのセキュリティに問題があるアドイン）のチェックを外します。

Outlookを再起動し、再度チェックを入れます。

Outlookのキャッシュをクリアする

Outlookを完全に閉じます。

Outlookのキャッシュフォルダに移動します。

キャッシュファイルを削除します（自動的に再生成されます）。

Outlookを再度開き、メールをテストします。

Officeの修復

「コントロールパネル」>「プログラム」>「Office」>「変更」>「クイック修復」

クイック修復で問題が解決しない場合は、オンライン修復をお試しください。

セーフモードを試す

Outlookをセーフモードで起動します。

メッセージ本文が表示される場合は、アドインまたはカスタマイズの競合が原因である可能性があります。

お役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、このメッセージに返信してください。

ありがとうございます。

エイプリル P.

独立アドバイザー

Answer 2

outlookで受信した

自身のメールアドレスは、@ outlook.com or jpアドレスですか、他社メールアドレスですか。

前者なら、https://outlook.comで確認。

後者なら、webメール機能で確認。他社メールソフトで確認。

Answer 3

発生条件はありますか。

特定のメッセージ、すべてのメッセージ、、、

特定の発信者なら、そのデバイス、メールソフトを調べる。

Answer 4

まずは、利用されているメールサービス側のブラウザ画面で正常表示されるかどうかを確認してください。
ブラウザ画面でも同様であれば送信側に問題があるかと思われます。