HDMI接続時の２画面エラーについて

Question

ASUSのゲーミングパソコンを利用しています。

wacomのタブレットをHDMIで接続し使っていましたが、11/21の午後に突然２画面表示がなくなり、タブレットの方にはPC画面の背景のみ（アイコンもなし）しか映らなくなってしまいました。

PCのディスプレイ表示設定を見ると、いつのまにか『拡張する』となっていたので『複製表示』を選びましたが、そのとたんにPC画面が拡大と縮小をずっと繰り返すようになってしまいました。

何のボタンを押しても戻らず、結局HDMIケーブルを抜く事でしか戻りません。

システムグラフィックドライバの再インストールを行いましたが、解決はしません。

wacomの問題でもASUSの問題でもないようです。

別のHDMIケーブルでテレビにつないでも同じく拡大縮小の画面エラーが起きます。

なお、SNSで同症状を発信したところ、少なくとも二人の方が同じ症状になって困っていました。

ウィンドウズの新しいパッチが不具合をもたらしているのか？その改善方法はあるのか？新しいシステムを待つしかないのか？を知りたいです。同じような症状になってる方はいらっしゃいますか…？

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モデレーター注：

「 家庭向け Windows | Windows 11 | Gaming 」のタグで投稿されましたが質問内容に沿って「ディスプレイとグラフィックス」に変更しました。

12/3

追記　【解決しました】

Microsoftチャットサポートを受け、解決しました。

正直原因が何かわかりませんでしたが、担当の人がいくつか試した中の『クリーンブート』が良かったのではないかと思います。

ありがとうございました。

Answer 1

更新の削除で問題が改善されなければWindows Updateが原因だと特定できないので、原因を仕分けしていくしかないと思います。
次のような方法を試してみたらどうでしょうか。
システムの復元：
問題が発生する前の時点でシステムの復元を行ってみる。
これで改善されてその後に不具合が再発するようでれば、システムの変更・アプリのインストールやアップデート・Windows Updateなど復元後に行われたものが原因だと推定できます。
　　システムの復元

クリーンブートで問題が起きなければ原因を特定できるかもしれません。
「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。
問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみるなどの方法があります。
　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

Windowsの問題ではない可能性もあります。
他のディスプレイを使って同じ問題が出るかどうか確認する、逆にそのディスプレイを他のPCで使って同じ問題が出るかどうか確認するなどの方法で原因の仕分けができるかもしれません。
個人で検証することが難しければ、購入店舗や専門店で確認・検証してもらうという方法もあります。
また、まだ行っていなければ、類似事案の有無や対処法などについて、Wacomのサポートにも相談してみたらどうでしょうか。

Answer 2

12/3

追記　【解決しました】

Microsoftチャットサポートを受け、解決しました。

正直原因が何かわかりませんでしたが、担当の人がいくつか試した中の『クリーンブート』が良かったのではないかと思います。

ありがとうございました。

Answer 3

どのようなPCなのか不明なので解決策になるかどうか分かりませんが、類似事案で下のサイトのような情報があります。
　　「デスクトップの複製」ができない時の解決方法

このところWindows Updateは不具合続きですが、質問にある不具合情報については探しても見つかりませんでした。
Windows Updateが原因の可能性があるということであれば、不具合発生前に行った更新プログラムを削除して確認すれば原因かどうかを判断できるかもしれません。
　　問題が発生した更新プログラムを削除する方法

更新プログラムの中にはアンインストールできないものがありますし、更新で不具合が起きた場合に更新を削除しても元に戻らない場合もあります。
その場合は、システムの復元で更新前に戻すという方法もあります。
システムの復元はシステムの不整合を起こして失敗することがあるので、不具合が起きる前の時点で可能な限り直近の復元ポイントを使った方がいいと思います。
システムの復元は、かなり時間がかかる場合があります。
　　システムの復元 

これらで改善されればWindows Updateが原因の可能性が高くなります。
定例更新などセキュリティ更新を含むものは、更新しないとセキュリティ上のリスクがあるので悩ましいことになりますが、当面はWindows Updateを一時的に停止しておくしかないかもしれません。
また、ドライバーの更新が問題であれば下のサイトの方法で自動更新を止めることができます。
なお、オフにしても一部のドライバーは更新されてしまいます。
　　自動更新を停止する方法
　　ドライバーの自動更新を設定にする方法 

多くのユーザーで起きている不具合であればマイクロソフトが改善する可能性がありますが、個別環境だけで起きている場合は改善されないことも多いので、その場合は自力で解決するしかありません。
個別のアプリや機器の問題であればアプリや機器のメーカー側で対応しなければ解決しない場合もあります。
これについては各メーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してみてください。
ダメもとでマイクロソフトにフィードバックしておくという方法もあります。
　　Microsoft にフィードバックを送信する

Answer 4

ウィンドウズの新しいパッチが不具合をもたらしているのか？その改善方法はあるのか？新しいシステムを待つしかないのか？を知りたいです。同じような症状になってる方はいらっしゃいますか…？

ご存知無い方が結構いますが、Windows Update の不具合は、ここではなくて、フィードバックHub で正確な情報とともに報告してください。例えば、Windows Update をアンインストールして原因を確認することができるます。

私の個人的な経験では、フィードバックHub で明らかな不具合を報告後、8日後の Windows Update で問題が改修されました。この時はありませんでしたが、過去は フィードバックHub で 報告後、「Thank you」のメッセージが来る場合もありました。報告は日本語でも英語でも、どちらでも構いません。

Answer 5

ドライバを最新版に更新してますか？

机の上に水平に置いたままなら、熱がこもっての異常や故障かもしれないので、

ハードウェア故障としてPCメーカーのサポートにも相談してください