初期化後プロダクトIDをいれてくださいとでる

Question

初期化してからパワーポイントエクセルなどを起動したらプロダクトキーをいれてくださいとでてしまいます。

初期化前のマイクロソフトIDには入れないため違うマイクロソフトIDでたちあげました。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | PowerPoint | その他 | Windows」→「インストール」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

こんにちは 和也 百,

素敵な一日を過ごされていますか？追加のサポートが必要かどうか確認したく、ご連絡しました。すべてが順調に進んでいることを願っています。

もし疑問点や説明が必要なこと、新しい質問がありましたら、遠慮なくご連絡ください。私はあなたをサポートするためにここにおり、喜んでお手伝いします。

ご返信を楽しみにしています！

Answer 2

初期化前のマイクロソフトIDには入れないため違うマイクロソフトIDでたちあげました。

初期化前に使用していたMicrosoftアカウントでアクセス出来ない理由は何ですか？

Office の永続ライセンスまたはMicrosoft 365のサブスクリプションはMicrosoftアカウントに紐づいてライセンスされています。初期化後、別のMicrosoftアカウントで利用を始めた場合は、Office永続ライセンス版またはMicrosoft 365を新規に購入してください。

Answer 3

免責事項: 提供された情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性を期しておりますが、翻訳は必ずしも元のテキストの内容、文脈、意図を完全に反映するものではありません。

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こんにちは 和也 百,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます！

Office アプリを再インストールまたは初期化した後に、ライセンス認証の問題が発生しているとのことですね。ご不便をおかけしていることを理解しております。この状況を一緒に解決できるようお手伝いします。

最適な解決策をご提供するために、次の情報を教えていただけますか？

1. お持ちの Office ライセンスの種類は何ですか？Microsoft 365 サブスクリプション、Office Home & Student 2019、Office Home & Business 2024、または Office LTSC Professional Plus 2024 のいずれでしょうか？
2. 製品キーはすでにオンラインで引き換え済みですか？それとも、まだ未使用でアプリに直接入力しようとしていますか？
3. 現在使用したい Microsoft アカウントはどれですか？元々ライセンスを引き換えたアカウントと同じですか？それとも別のアカウントですか？
4. 認証を試みた際に表示されるエラーメッセージは何ですか？ 例：「プロダクトキーが無効です」「サインインが必要です」「サブスクリプションを確認できません」など。

これらの情報をいただければ、最適な解決策をご案内できます。ご返信をお待ちしております。お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いいたします。