オフライン環境のOffice LTSC 2024におけるアプリ起動に時間がかかる

Question

オフライン環境のOffice LTSC 2024において、アプリ起動に20秒ほど時間を要する点を解消したい。

Officeアプリは、Excel、Word、PowerPoint、OneNote、Outlookですが、いずれもアプリ起動して利用開始できるまでに20秒ほどかかる。アプリ起動後は、動作遅延が無く操作可能な状態です。

なお、セーフモードで起動した場合は事象発生せず、直ぐに利用可能。また、すでにアプリ起動した状態で2つ目以降のアプリ起動時は事象発生しません。

Answer 1

本件、Office アプリの起動遅延は解消いたしました。

オフライン環境ということで外部通信を抑止する目的で次のGPOを有効化していたのですが、未構成にすることで事象改善しております。これによりクリーンブートは未実施です。

「Officeで接続エクスペリエンスの使用を許可する」

Answer 2

こんにちは。

この現象は、通常、バックグラウンドサービスがセッションごとに一度だけ読み込まれ、最初に Office アプリを起動する際に遅延が発生する場合に見られます。セーフモードではこの遅延が発生しないため、原因は Office 本体ではなく、Windows レベルのサービスにあると考えられます。

その前に、このデバイスでエンドポイントセキュリティやDLP、ドキュメント関連ソフト（ウイルス対策ソフト、PDFツール、プリンター管理ソフトなど）が動作していませんか？Office のアドインが無効でも、これらが影響する場合があります。

原因を切り分けるため、クリーンブートをおすすめします。クリーンブートは Microsoft のサービスだけで Windows を起動するので、サードパーティ製サービスが原因かどうかを確認できます。

クリーンブートの方法：

1. Win + R を押して「msconfig」と入力し、Enter キーを押します。
2. 「サービス」タブを開きます。
3. 「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れます。
4. 「すべて無効にする」をクリックします。
5. 「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
6. スタートアップ項目をすべて無効にします。
7. パソコンを再起動します。
8. 再起動後、Office アプリを1つ起動して、起動時間を確認してください。

もしこの方法で遅延が解消すれば、サードパーティ製サービスが原因であることが分かります。その場合は、無効にしたサービスを少しずつ再有効化し、どれが遅延の原因か特定してください。

クリーンブート後も遅延が発生するかどうか、ぜひ教えてください。