クラウドVPCが起動しない

Question

リモートデスクトップでくらうどVPCにアクセスしようとしましたが、クラウドVPCにアクセスできません。
対処方法を教えてください。

以下がエラー表示です。

内部エラーが発生しました。
エラーコード：0x3000064
拡張エラーコード：0x0

Answer 1

こんにちは YANAGIYA KAZUHIKO(柳谷　一彦)、

エラーコード 0x3000064 は、通常、リモート セッションの初期化に失敗したことを示しており、ネットワーク制限、RDP 設定の不備、または資格情報の不足が原因で発生するケースが多く見られます。まず、VPC のファイアウォールで TCP ポート 3389 の受信通信が許可されていること、そして対象の VM 上で リモート デスクトップ サービスが正常に実行されていることをご確認ください。あわせて、クライアント端末で使用している リモート デスクトップ アプリが最新バージョンであること、および VPN やプロキシ設定が接続を妨げていないこともご確認ください。

問題が解消しない場合は、VM を再起動する、または セッション ホストのログを確認することで原因特定につながることがあります。VPC の構成について、もう少し詳細をご共有いただければ、さらに詳しく確認することも可能です。 本案内が問題解決の一助となりましたら、ぜひ 「Accept Answer」 をクリックしていただけますと幸いです。

Jason.

Answer 2

Windows 365 Business のクラウド PC への接続が行えないということであれば、セッションホスト（クラウド PC）自体に問題が生じている可能性も考えられるので、組織の管理者を通じてサポートに問い合わせてください。

問い合わせ先については以下を参照してください。

• Windows 365 のお問い合わせのガイダンス | Microsoft Japan Windows Technology Support Blog