OneDriveの同期を続行させるために資格情報を再入力したいのにエラーが出て同期ができない

Question

onedriveをまた同期させたいのに資格情報を入力するとエラーが出てしまいます💦どうしたらいいですか？

Answer 1

このメッセージは自動翻訳によるもののため、表現に若干の誤りが含まれる場合があります。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご了承ください。

こんにちは @鈴村 栞。

良い一日をお過ごしください。Microsoft Q&A フォーラムに貴重なご質問を投稿いただき、ありがとうございます。

ご説明を拝見する限り、OneDrive の同期を再開するために資格情報を再入力しようとしているものの、エラーが発生して同期が進まない状況と理解しています。 もし私の理解に誤りがありましたら、または追加情報がありましたらお知らせください。

最適な解決策をご案内するため、以下の点についてもう少し詳しい情報を共有していただけますか？

• 質問が Education（教育）タグの下で投稿されているため、個人用 Microsoft アカウントではなく、正しいアカウントでサインインしているか確認できますか？ そのアカウントは学校または組織から付与されたものですか？
• OneDrive デスクトップアプリを使用していますか？ それとも Web ブラウザーから OneDrive にアクセスしていますか？
• 使用している OS は何ですか？ （Windows 10、Windows 11、macOS、iOS、Android など）
• 資格情報を入力した際に表示される正確なエラーメッセージまたはエラーコードを教えてください。 可能であれば、個人情報を隠したスクリーンショットの共有もお願いします。
• 最近パスワードを変更した、または多要素認証（MFA）を有効化しましたか？
• この問題はこのデバイスだけで発生しますか？ それとも他のデバイスでも同様の問題が起きていますか？

これらの追加情報により、環境と実施済みの手順をより正確に把握し、最適な解決策をご案内できるようになります。

その間、以下の基本的な確認をお試しください:

• インターネット接続が安定しており、認証を妨げる可能性のある VPN やプロキシを使用していないことを確認してください。
• OneDrive を再起動し、サインアウトしてから再度サインインしてみてください。
• 保留中の Windows 更新プログラムまたは OneDrive 更新がないか確認してください。
• 職場/学校アカウントを使用している場合、IT 管理者に問い合わせ、アカウントが有効でブロックされていないことを確認してください。

Windows デバイスで OneDrive を同期しようとしている場合、次を試すことができます：

• 重要なファイルのバックアップ: 作業前にすべての重要なファイルやフォルダーを安全にバックアップしてください。
• エクスプローラーのクイックアクセスにある古いショートカットを削除します。
• OneDrive アイコン > 設定 > アカウント > 「OneDrive - My Organization」が同期中であることを確認。
• アカウントタブで古い OneDrive エントリを選択 > この PC のリンク解除 または 同期の停止 を選択。

• 再度サインインを求められる場合があります > 指示に従ってセットアップを完了してください。

すぐに解決策をご案内できず申し訳ありません。誤った情報をお伝えしないため、正確に状況を把握させていただければ幸いです。 上記の情報をご提供いただければ、より適切かつ迅速に問題解決へ導くことができます。

ご返信をお待ちしております。一緒に問題を解決していきましょう。

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