office H&B 2024がインストールできません。

Question

OfficeHome&Business2024カード版を購入し、プロダクトキーを登録してからOfficeSetup.exeをダウンロードして実行しても「インストールできませんでした」と表示されインストールできません。
Microsoft365のプレインストールがありましたのでアンインストールしましたが同じ結果になります。

ダウウンロードできていますし、この投稿もできるのでインターネットに正常に接続されていますし、Cドライブの空き容量は800GB以上あります。
どうすればインストールできるでしょうか?

よろしくお願いいたします。

Answer 1

エラーコード：0-2015 (2250) は「Office のインストール環境が壊れている／旧バージョンの残骸が残っているため、新しい Office を展開できない」という意味です。

まず「古い Office を完全にアンインストールする」ことを最初の対処としてください。0‑2015 (2250) が 旧バージョンの Office の残留コンポーネント（Click‑to‑Run、レジストリ、サービスなど）が原因で新しい Office のセットアップが失敗するタイプのエラーであることに注目してください。

Microsoft サポート＆回復アシスタント（SaRA）で 旧 Office を完全削除してください。

FYI: エラーコード　0-2015（2250）対処法 - Microsoft Q&A