ライセンスに紐づいている Microsoft アカウントが不明

Question

吉田大輔 0

Office Home and Business 2019 を使用しています。

PCを買い替えました。

以前のPCは初期化済みです。

ライセンスに紐づいている Microsoft アカウントが不明で、

オンライン認証も進めません。

正当な利用者なので、認証の解除または再紐づけをお願いします。

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1 件の回答

Answer 1

残念ながらライセンスとそれを登録した Microsoft アカウントの管理はユーザー側の責務なので、アカウントが不明の場合、そのライセンスは使用不可となります。これはサポート窓口でも対応できない問題です。

正当な利用者なので

その「正当な利用者」であることを証明するものが（ライセンスを登録した）Microsoft アカウントにサインインできることです。

以下を参照してアカウントを見つけてください。