メールを削除しても次回立ち上げ時に復活している。

Question

削除しても削除しても復活してしまい、どうしたら良いのか困り果てております。この症状が出たのは、1/17（土）からです。再起動しても解消しません。

Answer 1

タグで選択されているとおり、新しいOutlook利用しているのでしょうかね。

■アプリの修復、リセット、再インストール（追加しているメールアカウントを全て削除してからアンインストールしてPCを再起動してからインストール）は試していますか？

だめなら、うまくいくかわかりませんが・・・

■新しいOUtlookアプリの画面右上の設定から、全般、オフラインで、

「オフライン時のメール、予定表、連絡先を有効にします」を

オンならオフ、オフならオン、にしてアプリの再起動を数回くり返してみてはどうでしょう。

Answer 2

PSTファイルの破損も考えられます。

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下記条件に該当していますか？ 該当していれば以降の内容などを参照してみてください

• Windows11にて、2026/1/136付け KB5074109を適用している
• 従来のOutlookを利用している
• POP接続のメールサービスを利用していて、PSTファイルをOneDrive管理下に保存している

１．KB5074109対応
従来のOutlookをPOP接続で利用している場合は、複数のユーザーから申告されている事象に相当する可能性があります。
もし、KB5074109が適用されている様でしたら暫定対策として、KB5074109をアンインストールして更新を一時停止してみてください。
（Windowsのセキュリティ関連の更新を停止するという事は、セキュリティ面で脆弱性が残った状態を維持することとなります。
　正式な対策方法が公開されるまでの暫定対応として捉えてください。）
よく分からない方は、Microsoftが正式対策をするまで利用しているメールサービス側のブラウザ版を利用してみてください。
クラシック Outlook POP アカウントプロファイルは、KB5074109に更新Windows 11後にハングしてフリーズする

下記スレッドにて、Hornblower409さんが紹介されている方法を行ってみてください。
但し、上級者向けであり間違えた操作をしてしまうとどんな状態に陥るかは予測出来ませんのでご留意ください。
また、この方法でKB5074109をアンインストールできない人もいる様です。
（Windowsのセキュリティ関連の更新を停止するという事は、セキュリティ面で脆弱性が残った状態を維持することとなります。
　正式な対策方法が公開されるまでの暫定対応として捉えてください。）
よく分からない方は、Microsoftが正式対策をするまで利用しているメールサービス側のブラウザ版を利用してみてください。
Outlook Classic not opening properly or recording sent mails after 2026-01 Security Update (KB5074109) (26200.7623) - Microsoft Q&A

２．PSTファイルをOneDrive管理外へ
POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していてトラブルを自ら招き入れていると思います。
それが、KB5074109をトリガーとして明確な一つの事象として現れたものでしょう。
（PSTファイルをOneDrive管理下で利用していると、KB5074109に依存しない様々なトラブルも沢山あります。）

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDrive に格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法

Answer 3

新しいOutlookとの事なので。

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

某メールサービスでは下記情報が公開されています。
メールサービス側とアプリが採用している関連RFCの違いによっては、申告されている事象も発生する可能性があると思います。

Note：某メールサービス
ご利用になるメールソフトの仕様やお客さまの操作方法によっては、情報の一部が同期を取れずメールソフト側にのみ表示されるフォルダーが発生したり、フォルダーの削除やフォルダー名の変更ができないケースが発生する場合があります。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

Answer 4

new outlookなのですか。outlook classicじゃないですか。確かめて。

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