Microsoft 365 Apps for business サブスクリプションのサインインができない

Question

Microsoft 365 Apps for business サブスクリプションのサインインができない　Microsoft 365 Apps for business サブスクリプションが間もなく更新されますというメールは<Mod remove PII> に来ています。

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<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

Answer 1

注:この回答は自動的に翻訳されています。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれていることがあります。

注:マイクロソフトは皆様の便宜のためにこの情報を提供しています。これらのサイトはマイクロソフトによって管理されておらず、マイクロソフトはそこに掲載されているソフトウェアや情報の品質、安全性、適合性についていかなる保証も行いません。上記のリンクから提案を行う前に、リスクを十分に理解してください。

こんにちは 学 堀本

Q&Aフォーラムにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

「更新通知」を受信しているメールアドレスは、連絡用のアドレスであることが多く、必ずしもMicrosoft 365のビジネスサービスにサインインする際のIDとは限りません。ただし、その更新メール本文に記載されている特定のメールアドレスは、サブスクリプションに関連する正しいアカウントである可能性が高いです。

キャッシュされたサインイン情報を避けるために、新しいInPrivateモード（プライベートブラウズ）で開き、更新通知に記載されたメールアドレスを使ってMicrosoft 365ポータルにサインインしてみてください。そのアカウントが有効なライセンスを保持している可能性があります。

さらに、simo-kさんが指摘したように、ライセンスが完全に設定されていない場合があります。サブスクリプションをMicrosoftから直接ではなく、第三者のリセラーを通じて購入した場合は、販売元に確認する必要があるかもしれません。また、アカウントが組織によって管理されている場合は、IT管理者にお問い合わせください。

この情報がお役に立てば幸いです。

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注意:このスレッドに関連するメール通知を受け取りたい場合は、当社のドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。