sharepoint Listsでコメントでメンションを行っても通知が飛ばない

Question

sharepoint Listsで、アイテムについてのコメントでメンションを付けてもその人に通知が飛ばなくなりました。

一昨日くらいから急にですが、どのように対応すればいいでしょうか？

Answer 1

※この回答は自動翻訳されたもののため、一部表現に軽微な誤りが含まれる可能性があります。また、検証環境では英語インターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語表記となります。あらかじめご了承ください。 

@高原 耕大 様, 

Microsoft Q&A フォーラムへご質問をお寄せいただき、ありがとうございます。  

SharePoint Lists のコメントでユーザーをメンションしても通知が送信されないという事象につきましては、ここ数日間に複数のユーザーから報告されている既知の動作となっております。Microsoft でも本動作を正式に認識しており、Service Health にて公開されています。現時点の情報から、本件は SharePoint の通知処理全体に影響しているサービス側の事象である可能性が高いと考えられています。 

管理者権限をお持ちの場合は、以下の Service Health ダッシュボードより、詳細をご確認いただけます: https://admin.cloud.microsoft/?#/servicehealth/:/alerts/SP1220310  

フォーラムモデレーターとして補足いたしますと、私は製品エンジニアリングチームとは独立した立場で活動しており、調査や修正作業に直接介入することはできません。 

しかしながら、該当する製品チームが本件について現在も調査を進めており、通知機能の復旧に向けて迅速かつ慎重に対応している点はご安心ください。 

現時点では、お客様側で特別な対応を行っていただく必要はございません。本事象はテナントの設定に起因するものではないため、Service Health ポータルを通じて状況の更新をご確認いただくことをお勧めいたします。 

また、同様の動作をご覧になっているコミュニティメンバーの方も多く、原因について情報を探されている可能性があると考えています。 

もし本回答がお役に立ちましたら、「回答を承認」 をご検討いただけますと幸いです。これにより本スレッドが強調表示・固定され、同じ事象に直面した他の方々が正確な情報を見つけやすくなります。可視性が高まることで、不安の軽減や不要なトラブルシューティングの回避にもつながり、コミュニティ全体の助けとなります。 

改めまして、本件についてご共有いただき、またご理解を賜りありがとうございます。 

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注: このスレッドに関するメール通知を受け取るには、ドキュメントに記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。