Microsodt365のログインに

Question

添付のエラーが発生して、会社で利用している「Microsodt365」にログインができません。

管理者に確認したところ、対象のメールアドレスで「Microsodt365」管理センターにもアカウントがあり、チェック項目にも記載が入っているようです。

改善方法をお伺いしたいです。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Excel | ビジネス向け | Windows」→「サブスクリプション」に変更しました。

Answer 1

参考: この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれている場合があります。

スクリーンショットは英語で表示されます。しかし、日本語のインターフェースでも同じ操作を実行できます。ボタンやアイコンの位置は同じです。

@高橋 雅勝 様,

Microsoft Q&A フォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。サポートできることを嬉しく思います。 エラーメッセージに基づくと、お使いのアカウントには Office デスクトップアプリケーションにアクセスするためのライセンスが割り当てられていない可能性があります。確認のため、管理者の方に以下の手順を実施していただくようお願いします。

Admin Center > Users > Active users に移動し、該当アカウントを選択します。

Licenses and apps］タブを開きます。

Office デスクトップアプリを含むライセンスが割り当てられているか確認します。

割り当てられていない場合は、ライセンスにチェックを入れて［Save changes］をクリックし、適切なライセンスを割り当ててください。

すでにライセンスが割り当てられているにもかかわらず問題が解決しない場合は、次の手順で再割り当てを試してください。

ライセンスのチェックを外す > ［Save changes］をクリック > 同期のため 10～15 分待つ

その後、再度ライセンスにチェックを入れる > ［Save changes］をクリック

同期が完了するまで少し待ってから、再度 Office にサインインしてみてください。

私にはお客様のテナント環境へのアクセス権がないため、提示した解決策だけでは問題が完全に解決しない場合や、別の問題が発生する場合があります。その際は、コメント欄で新しい状況や結果をお知らせください。できる限り迅速にサポートし、問題解決に向けてお手伝いいたします。