アップデート後からOutlookが起動できません

Question

1/16のアップデート以降、Outlookを起動してもすぐに応答なしと表示され使用できません。

改善方法を教えてください。

Answer 1

新しい Outlook ではなく従来の Outlook でこの問題が起きている場合は、以下の更新を Windows Update を手動で行って適用してください。

• Windows 11、バージョン 25H2 の既知の問題と通知 | Microsoft Learn
• 2026 年 1 月 24 日 — KB5078127 (OS ビルド 26200.7628 および 26100.7628) 帯域外 - Microsoft サポート

Answer 2

注：この返信は翻訳ツールを使用して翻訳されていますので、文法や意味の誤りがある場合があります。ご理解いただきありがとうございます。もし私の返信の内容が不明瞭な場合は、コメントを残してください。できるだけ早くお返事いたします。

親愛なる @岩瀬 良太, 

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただき、ありがとうございます。

まず、Outlook を最初に開いたときに何が起きるのか、スクリーンショットを撮っていただけますか？エラーメッセージは表示されますか？スクリーンショットをお願いします。ありがとうございます。

現在、ウェブ上で Outlook を正常に使用できていますか？

クラシック Outlook を使用していますか？クラシック版を開いて、同じ問題が発生するか確認してください。（開ける場合は右上に切り替えボタンがありますので、「新しい Outlook を試す」をクリックして切り替えできるか確認してみてください）。

すでにどの基本的な手順を行いましたか？

問題の原因を特定するために、一般的な手順を実行していただけますか？

オンライン修復を実行してください：このガイドに従っていただけると助かります オフィスアプリケーションを修復する - Microsoft サポート （どのバージョンのWindowsを使用しているか分からないので、ここで具体的な手順は提供できませんが、リンクをたどれば簡単です）。

タスクマネージャーを確認する: 問題が解決しない場合は、タスクマネージャーを開き、New Outlookを開いたときに他のアプリが実行されていないか確認してください。タスクマネージャーで他のすべてのアプリを閉じてから、Outlookを再度開いてみてください。

ローカルアプリのキャッシュをクリアする: それでもうまくいかない場合は、キャッシュをクリアしてみてください。

Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。

次のパスを貼り付けてEnterキーを押します: %localappdata%\Microsoft 

Olk と OneAuth という名前のフォルダーを見つけます。

両方のフォルダーを削除します（削除する前にデスクトップにコピーしてバックアップとして保存してもかまいません）。

新しいWindowsプロファイルを作成する: 原因を特定するために、こちらも試してみてください。

Windowsデバイスの設定アプリで、「アカウント」>「その他のユーザー」を選択します。

「その他のユーザーを追加」の下で、「アカウントを追加」を選択します。

「このユーザーのサインイン情報がありません」を選択します。

「Microsoftアカウントを使わずにユーザーを追加する」を選択します。

これらの手順は、問題の原因を特定するのに役立ちます。手順を実行し、具体的な回答を返してください。また、スクリーンショットを添付するのを忘れないでください。ご協力に感謝し、早急にお返事をお待ちしております。

私たちの初期対応が必ずしもすぐに問題を解決できるわけではないことをご理解ください。しかし、皆様のご協力ともう少し詳しい情報をいただければ、できる限りお手伝いさせていただきます。

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