NDIS で発生している STOP エラーなので、ネットワーク ドライバーが原因となる場合だけでなく、NDIS フィルター ドライバーが原因である可能性も考えられます。
NDIS フィルター ドライバーの代表的なものはセキュリティ対策(ウィルス対策)ソフトですが、サードパーティー製のセキュリティ対策ソフトを使っていませんか? 使っていたらアンインストールしてみてください。
このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
以前は数週間か数カ月に1度だったのですが、最近は途中でPCを再起動しない限り、深夜0:00~1:00の間に頻発しています(PC起動後15時間前後)
ndis.sys(NETIO.SYS)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
特に特定の事をしていた時にブルースクリーンになるとかではありません。毎回違うことしてたり、何もしてなかったりです。
思いつくことは試しましたが、解決しません。
試したこと
マザーボードのLANドライバーを最新から1個前に戻した
USBのWi-Fiを外した
メモリチェック(2Passは問題なかった)
BIOSの「詳細」「CPU設定」「SVM (Hyper-V)」を無効にした
「ネットワーク アダプター」の下記を全部無効にした
「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外した
IPv4 チェックサム オフロード
TCP チェックサム オフロード(IPv4)
TCP チェックサム オフロード(IPv6)
UDP チェックサム オフロード(IPv4)
UDP チェックサム オフロード(IPv6)
一括送信オフロードv2 (IPv4)
一括送信オフロードv2 (IPv6)
「Receive Segment Coalescing (RSC)」を無効にした
ネットワークスタックのリセット (WFP(監視)の初期化)
サービスのデータ使用状況(DusmSvc)の無効化
サービスのPerformance Logs & Alerts(pla)の無効化
Microsoftへの報告系のサービス・タスクスケジューラの無効化
それぞれ試して再発すると戻してから次を試したので複合的の場合はわかりません
(サービス・タスクスケジューラ系は無効にしたままだけど上から順番に試した)
何が原因でしょうか?
よろしくお願いいたします。
(MiniDumpの解析結果を載せようとしたら投稿できませんでした。必要な部分があればお知らせください)
MiniDump またはその解析結果は、OneDrive にアップロードして誰でも閲覧・ダウンロード可能なリンクで共有してください。
OneDriveの共有使ったことないのですが、これで良いのでしょうか?
間違ってたら言ってください。
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkARmtNyMeo4VhKGk4Sh7qJ3o?e=DU7nfi
(MiniDumpの解析結果を載せようとしたら投稿できませんでした。必要な部分があればお知らせください)
"!thread" コマンドの出力結果が見たいです。
(ダンプが複数ある場合は、全部確認してほしいです。)
あっ "!thread" ってコマンドを打つと何か出るってことですか?
すみません。ISO上書き修復したらDumpファイル消えちゃいました。また出たら試してみます。
すみません、既にダンプ ログをアップロードされていたんですね。
見落としていました、申し訳ありません。
"!analyze -v" の出力結果があれば "!thread" はいらないです。
で、3つのファイルがアップロードされていますが、これって全部同じダンプ ファイル ("C:\Windows\Minidump\020926-16062-01.dmp") に対する "!analyze -v" コマンド出力ですが、"C:\Windows\Minidump" フォルダにはこのダンプ ファイルしかなかったのでしょうか?
他にもダンプ ファイルが存在するのであれば、それらの "!analyze -v" 出力と比較検証する必要があります。
ちなみに。。。。
"C:\Windows\Minidump\020926-16062-01.dmp" のダンプ ログを確認する限り、ハードウェア問題の可能性は限りなく低いと思います。
(ただダンプログが1つだけなので、違う可能性もあります。複数のダンプ ファイルを比較検証すれば、解析精度が上がります。)
ちょっと専門的なことになりますが。。。
アップロードしてもらったダンプ ログで、下記部分がブルースクリーンを発生させた「直接的な」原因を示しています。
STACK_TEXT:
ffffa500`ed089fa8 fffff806`c2eb60e9 : 00000000`0000000a ffff9302`c5523c40 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffa500`ed089fb0 fffff806`c2eb13a8 : ffff4b65`eef243fe fffff806`56440cb8 fffff806`56319600 ffff9302`9478d2b0 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffa500`ed08a0f0 fffff806`5623a98c : ffff9302`a4ddf010 fffff806`564f2ca1 ffff9302`a4ddf010 00000000`00000000 : nt!KiPageFault+0x468
ffffa500`ed08a280 fffff806`56431072 : ffff9302`a11e6070 00000000`00000000 ffff9302`a11e6070 fffff806`564086f2 : ndis!NdisFreeCloneNetBufferList+0xac
ffffa500`ed08a380 fffff806`56710974 : 00000000`00000000 ffff9302`9478d2b0 ffff9302`a11e6070 fffff806`5662d1e4 : NETIO!NetioFreeCloneNetBufferList+0x12
上記は ndis!NdisFreeCloneNetBufferList ルーチン内でページ フォールトが発生したことを示していますが、このような状況は出来の悪い3rdベンダー製ドライバがインストールされていると、よく目にします。
逆にハードウェア起因の問題で、このような「ある意味わかりやすい」状態で落ちた事例は見たことがありません。
(ハードウェア起因で落ちた場合のダンプ ファイルは、このようなわかりやすい状態になることがほとんどありません。)
なので、出来の悪い3rdベンダー製ドライバ起因の問題だと思います。
すみません、20260130_MiniDump のファイルに、3回分が繋がってまとめて入っているようです。(1/30 1/31 2/9 のブルースクリーン)ファイル内に Debug session time: が3つありました。順番に出力してコピペしてったので、1回ごとにクリアされなかったみたいです。
すみません、20260130_MiniDump のファイルに、3回分が繋がってまとめて入っているようです。
そういうことだったのですね。
こちらも確認不足で申し訳ありませんでした。
再度ダンプを確認しましたが、3つとも NET_BUFFER メモリの解放時に Page Fault が発生しているので、ソフトウェア起因のシステム クラッシュであると考えられます。
恐らく 3rd ベンダー製の Lightweight Filter Driver か Protocol Driver がインストールされていて、そのドライバのバグに起因してシステム クラッシュが発生していると考えられます。
なのでその問題となる NDIS 関連ドライバを特定し適切な対処を行えば、今回のブルースクリーン問題は解消出来ると思います。
クリーン インストールすれば、ブルースクリーンの原因となっている 3rd ベンダー製ドライバは取り除かれるので「とりあえずは」直ると思いますが、PC を以前に使っていたソフトウェア構成に戻していく過程で、原因となった 3rd ベンダー製ドライバが再びインストールされてしまうとブルースクリーンも再発することになりますので、くれぐれもご注意ください。
3rd ベンダー製の Lightweight Filter Driver か Protocol Driver
これを、特定したいですがわかりません。LANドライバーとかの事でしょうか?
だとすると、ハード的にあやしいのは、USBのWi-Fiしかないのですが、これは外した状態でもブルースクリーンになりました。
ちなみにチップは、Realtek 8851BU ドライバーは、Realtek Semiconductor Corp.の?2025/11/25のv5001.19.128.2です
ハード的なものは他には付けてません(マウスとキーボードくらい両方Logi)SATAのHDDやDVDドライブもついてますが
マザボ付属の有線LANは付いてます(常用)、USBのWi-Fiはほぼオフ
ソフト的なアプリは最近入れてないですし常駐もしてません・・・VPN クライアントや、Windows以外のウイルス対策ソフトのファイアウォールは使ってません
ネット関係ではあとは、FirefoxとChromeは常に起動してます。
どれが関係してるかわからないのでそれっぽいのを書いてみました。
これを、特定したいですがわかりません。LANドライバーとかの事でしょうか?
ダンプの状態から NDIS 関連ドライバと考えられますが、具体的にどのドライバなのかはきちんと調べないとわかりません。
(ただしきちんと調べるのは結構面倒です。)
とりあえず "DriverView" というツールをダウンロードして、現在ロードされているドライバを確認することをお勧めします。
DriverView v1.51 - Loaded Windows Drivers List
http://www.nirsoft.net/utils/driverview.html
"DriverView" でドライバ ファイル一覧情報を採取し OneDrive 上にアップロードしてもらえるのであれば、私の方でも確認します。
一応以下に手順を示しておきます。
回答ありがとうございます。
DriverView試してみました。下記リンクの「DriverView.txt」になります。
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkAQ-BtH0ZBYsI8E9WEwuza5U?e=mwU3UX
3rd ベンダー製ドライバがてんこ盛りですね。
しかも結構古いドライバばかりで。。。
確認ですが。。。
使用されている PC は ASUS 製ですか?
MiniTool Solution Ltd Partition Wizard, AOMEI Backupper, EaseUS backup, Acronis True Image 等、色んなソフトウェア ベンダーのバックアップ関連ツールをインストールされているようですが、これ等ってWindows 11 対応の最新バージョンをにしてあるのでしょか?
そもそもこの手のバックアップ ツールはどれか一つに限定した方が良いですし (異なるベンダーのバックアップ ツールを混在させてもいい事ありませんし、トラブルの元になるだけです)、Windows 11 未対応の古いドライバは無駄にメモリ リソースを消費するゴミにしかなりません。
それに Windows Update もきちんと実施していないようですし。。。
(NT カーネルのバージョンが古いです。)
以前にアップロードしてもらった3つのダンプ ログでは、いずれもネットワーク通信処理中に落ちていたのでてっきり NDIS 関連ドライバの問題だと思っていましたが、PC にロードされているドライバ情報を見る限り、ちょっと違う気がしてきまました。
(ただしソフトウェア起因のトラブルであることは、ほぼ間違いないと思います。)
メモリ上にロードされているドライバの詳細を確認したいので、下記サイトを参考に完全メモリ ダンプを採取して欲しいです。
(ただし完全メモリ ダンプは絶対にアップロードしてはいけません。)
手動での完全メモリダンプの取得方法(Windows 11 / 10 / 8.1 / 8 / 7)
https://support.kaspersky.co.jp/common/diagnostics/3055
キーボード クラッシュで完全メモリダンプの採取が完了したら、別途ダンプの確認手順をお伝えしますので、折り返し返信してください。
使用されている PC は ASUS 製ですか?
5年位前に自作したPCです。マザーボードがASUS製「TUF GAMING X570-PLUS」です。
MiniTool Solution Ltd Partition Wizard は、昔1度使った時に入れて以来使ってません(確かWindowsの更新ができなくて使った気が)
ドライバーってアプリ起動してなくても、読み込んでるものなんですか?
AOMEI Backupper と EaseUS backup は、Windows 11 対応の最新バージョンだと思います。
Acronis True Image は、Windows 11 対応ですが、SSDについてきた機能限定バージョンなので古いです。(2023年以降更新されない)
バックアップ ツールはどれか一つに限定した方が良い
OSが死んでも確実に復活できるように各種でバックアップしてました。(1度痛い思いをしたので)
Windows Update もきちんと実施していないようですし
これは、数日前の更新(KB5077181)で 自動のWindows Update が、エラーが出るようになってどうやっても治らなかったので、来月の更新が出るまで停止しています。
Windows Updateでの回復や、ISO上書き修復もしたのですがダメだったので・・・
ブルースクリーンで落ちたときは、KB5077181 更新前で、 Windows Update は、自動で更新されていました。
最近はこのエラーの対策のせいで、PCを途中で再起動するせいか、または、ISO上書き修復のせいか、ブルースクリーンは出ていません。(多分再起動)
手動での完全メモリダンプは、試してみます。
ドライバーってアプリ起動してなくても、読み込んでるものなんですか?
ドライバには様々な種類があり、そのロードタイミングも千差万別です。
特にバックアップ系ツールが組み込むフィルタ ドライバは、ボリュームを含めたストレージ I/O をトラッキングし続ける必要があるため、アプリの起動に関係なく、OS 起動時にドライバはメモリ上にロードされ動きます。
先にも書いたように、バックアップ ツールはどれか一つに限定した方が良いです。
異なるベンダーのバックアップ ツールを混在させても信頼度は上がりません、逆に下がります。
理由は、各バックアップ ツールは独自にファイル, ボリューム, ストレージへの I/O をトラッキングしますが、異なるベンダーのバックアップ ツールを混在させと、I/O 自体が複雑になり各バックアップ ツール間で整合性が取れなくなるためです。
"DriverView" の出力結果を見れば分かると思いますが、Acronis True Image はたくさんのフィルタ ドライバをメモリ上にロードさせています。
つまりこのツールを使っていないにもかかわらず、無駄に CPU やメモリ リソースを使用しているということです。
なのでバックアップ ツールを使うのであればどれか一つに限定し、かつ使っていないものはきちんとアンインストールすることを強くお勧めします。
くどいようですが、複数のバックアップ ツールをインストールしても、確実に復活できるようにはなりません。
(私に言わせれば、わざわざ復活出来ないようにしている様に見えます。)
これは、数日前の更新(KB5077181)で 自動のWindows Update が、エラーが出るようになってどうやっても治らなかったので、来月の更新が出るまで停止しています。
エラーが出るのは、エラーになる原因があるからです。
原因は、きちんと調べないと分かりません。
(単なる思い込みで色々試したところで、それは「当たり」か「外れ」のギャンブルにしかなりません。)
KB5077181 にはセキュリティ関連パッチが含まれているので、きちんと原因を調べて対処されることを強くお勧めします。
最近はこのエラーの対策のせいで、PCを途中で再起動するせいか、または、ISO上書き修復のせいか、ブルースクリーンは出ていません。(多分再起動)
「PCを途中で再起動する」とは、電源ボタンの長押しで強制的に PC を落としている。。。ということでしょうか?
もしそうなら、そういう無茶苦茶な操作はしないことをお勧めします。
また「エラーの対策」とは、具体的にどんなことをしたのでしょうか?
もぅブルースクリーンが出ていないのであれば、調べる必要は無いのでは?
エラーが出るのは、エラーになる原因があるからです。
AIに聞いたりして、色々やったのですが原因がわからなかったのです。結局最後は、ISO上書き修復してもダメで KB5077181 をアンインストールしました。
ちなみに試したことは下記に書いてあります。(素人なので原因究明にやれることが少ないです)
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5771635/kb5077181
KB5077181 にはセキュリティ関連パッチが含まれているので、きちんと原因を調べて対処されることを強くお勧めします。
私もそうしたいのですが・・・ただ、エラーと言っても更新の自動チェックでイベントビューアにエラーは出るのですが(1回出ると数回繰り返して全部エラー出す)、更新プログラムの更新自体は出来るんですよね・・・あと、手動チェックはエラー出ないです
1日にエラーが大量に残って嫌なのでアンインストールして、次回更新を待ってみようかと・・・
「PCを途中で再起動する」とは、電源ボタンの長押しで強制的に PC を落としている。。。ということでしょうか?
違います。普通に再起動です。最初に書きましたが、ブルースクリーンが出たときは、途中で再起動しない時(PC起動後15時間前後)に起きていました。
エラー対策で、設定を変えて再起動してしまうと、ブルースクリーンは起きない。
もぅブルースクリーンが出ていないのであれば、調べる必要は無いのでは?
最後のブルースクリーンからずっと、途中再起動してるので多分また起きるのではないかと思うのですが・・・
おっしゃられた強制ブルースクリーンも試してみましたが、強制で原因ってわかるのでしょうか?一応、ブルースクリーン起きたときと同じアプリ(通常使いのアプリ)を起動した状態で強制実行しましたが・・・
DUMPファイル自体は大きい(49GB)のですが、解析したらMiniDumpの時と変わらないような・・・(素人目ですが)
何処を見ればいいのでしょうか?
最後のブルースクリーンからずっと、途中再起動してるので多分また起きるのではないかと思うのですが・・・
すみません、状況がよくわからないのですが、「最後のブルースクリーンからずっと、途中再起動してる」とはどういうことでしょうか?
(本当はイベント ログを直接確認したいのですが、イベント ログのアップロードをお願いするとモデレータに削除されてしまうので。。。個人的には、イベントログに重要な個人情報なんて含まれていないと思うので、そんなに目くじら立てることないのに。。。と思うのですが。まぁ、外野がうるさいからかもしれませんけど。)
キーボード クラッシュではなく問題現象発生時の完全メモリダンプが既に採取出来ているのであれば、そのダンプ ファイルをどこか別のフォルダに移動させ、下記手順でダンプ解析ログを採取し OneDrive にアップロードしてほしいです。
<実行するコマンド>
.reload /f
.logopen "C:\Users<Logon Account Name>\dump.log"
vertarget
!analyze -v
!thread
!running -t
!running -i
lmDv
!ndiskd.minidriver
.logclose
.logopen "C:\Users<Logon Account Name>\3rdVendorDrivers.log"
!drvobj \driver\pwdrvio f
!drvobj \driver\EUSSRDVR f
!drvobj \driver\EUBKMON f
!drvobj \driver\ambakdrv f
!drvobj \driver\GLCKIO2 f
!drvobj \driver\Asusgio2 f
!drvobj \driver\AsUpIO f
!drvobj \driver\MFDriver_Driver f
!drvobj \driver\ammntdrv f
!drvobj \driver\amwrtdrv f
!drvobj \driver\euimgprt f
!drvobj \driver\file_tracker f
!drvobj \filesystem\file_tracker f
!drvobj \driver\fltsrv f
!drvobj \driver\volume_tracker f
!drvobj \driver\snapman f
!drvobj \driver\virtual_file f
!drvobj \filesystem\virtual_file f
!drvobj \driver\tib_mounter f
!drvobj \driver\AMDSAFD f
!drvobj \driver\AMDPCIDev f
!drvobj \driver\AtiHDAudioService f
!drvobj \driver\AMDRyzenMasterDriverV27 f
!drvobj \driver\amdwddmg f
!drvobj \driver\amdgpio2 f
!drvobj \driver\amdkmpfd f
!drvobj \driver\amdpsp f
!drvobj \driver\AMDXE f
!drvobj \driver\amdfendr f
!drvobj \driver\amdfendrmgr f
!drvobj \driver\Asusgio3 f
!drvobj \driver\IOMap f
!drvobj \driver\EUBAKUP f
!drvobj \driver\EUFDDISK f
!drvobj \driver\EUDSKACS f
!drvobj \driver\CTIAIO f
!drvobj \driver\CLVirtualDrive f
!drvobj \driver\LEqdUsb f
!drvobj \driver\LHidEqd f
!drvobj \driver\LHidFilt f
!drvobj \driver\LMouFilt f
!drvobj \driver\MSIO f
!drvobj \driver\ImDisk f
!drvobj \driver\rt68cx21 f
!drvobj \driver\IntcAzAudAddService f
!drvobj \driver\RtkBtFilter f
!drvobj \driver\rtwlanu6 f
.logclose
☆ 上記 ".logopen" コマンドの <Logon Account Name> は、Windows ログオン時のアカウント名です。
アカウント名が「人間」の場合、下記のようになります。
.logopen "C:\Users\人間\dump.log"
.logopen "C:\Users\人間\3rdVendorDrivers.log"
上記コマンドを実行すると、"C:\Users<Logon Account Name>" フォルダに "dump.log" と "3rdVendorDrivers.log" の2つのテキスト ファイルが生成されます。
"dump.log" をアップロードする前に、このファイルを [メモ帳 (notepad.exe)] 等で開き、このログ データの中に PC ホスト名やアカウント名か含まれていないか、事前に確認してください。あと "DriverView.txt" のログを見て気づいたのですが、"AMDRyzenMasterDriver.sys" ドライバが三重にロードされていて、「無駄に」メモリを消費しています。
それから KB5077181 エラーに関しては、Windows Update サービスの svchost.exe プロセス内の wuauengcore.dll で STATUS_ACCESS_VIOLATION (0xc0000005) エラーが発生しているようですが、具体的に wuauengcore.dll 内のどこの処理で STATUS_ACCESS_VIOLATION エラーが発生しているのか、きちんと調べた方がいいと思います。
そういった直接的な原因を確認せず場当たり的な対応をしているため、問題が解決できなんだと思います。
最後のブルースクリーンからずっと、途中再起動してるので
最近のブルースクリーンが発生した状況が、
【PCをAM9時前後に起動して、翌日の0:00~1:00の間に発生(PC起動後15時間前後)※途中でPCを再起動すると発生しない。】
最後のブルースクリーンが、2/9 で、そのあと KB5077181 が自動更新されて(2/10頃?)そのエラーを何とかしようとする過程で、毎日途中でPCを再起動していたのでブルースクリーンは発生していない。という意味です。
キーボード クラッシュではなく問題現象発生時の完全メモリダンプが既に採取出来ているのであれば
完全メモリダンプは、ありません。MiniDumpのみで、そのMiniDumpもISO上書き修復したら消えちゃいました。
キーボード クラッシュのダンプではダメですか?
"AMDRyzenMasterDriver.sys" ドライバが三重にロードされていて、「無駄に」メモリを消費しています。
どうすれば1個にできるのでしょうか?
具体的に wuauengcore.dll 内のどこの処理で STATUS_ACCESS_VIOLATION エラーが発生しているのか、きちんと調べた方がいいと思います。
その方法がわからないのですが・・・イベントビューアのエラー内容をAIにどうすればいいか聞いてみるくらいしか(全部試したけどダメでした)
完全メモリダンプは、ありません。MiniDumpのみで、そのMiniDumpもISO上書き修復したら消えちゃいました。
先の返信には「DUMPファイル自体は大きい(49GB)のですが」とあったので「完全メモリダンプ」が採取出来たと思ったのですが、違うのですか?
一番欲しいのは「問題現象 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL でのブルースクリーン) 発生時の」ダンプファイルですが、現在のドライバ構成を確認するだけなら「キーボード クラッシュでの」ダンプファイルでも代用できるので、以前の返信でお願いしたのです。
「完全メモリダンプ」は採取出来たのですか?
キーボード クラッシュでの「完全メモリダンプ」が採取出来ているのであれば、そのダンプ ファイルに対して WinDbg 上で下記コマンドを実行し、生成された "3rdVendorDrivers.log" をアップロードしてほしいです。
.logopen "C:\Users<Logon Account Name>\3rdVendorDrivers.log"
!drvobj \driver\pwdrvio f
!drvobj \driver\EUSSRDVR f
!drvobj \driver\EUBKMON f
!drvobj \driver\ambakdrv f
!drvobj \driver\GLCKIO2 f
!drvobj \driver\Asusgio2 f
!drvobj \driver\AsUpIO f
!drvobj \driver\MFDriver_Driver f
!drvobj \driver\ammntdrv f
!drvobj \driver\amwrtdrv f
!drvobj \driver\euimgprt f
!drvobj \driver\file_tracker f
!drvobj \filesystem\file_tracker f
!drvobj \driver\fltsrv f
!drvobj \driver\volume_tracker f
!drvobj \driver\snapman f
!drvobj \driver\virtual_file f
!drvobj \filesystem\virtual_file f
!drvobj \driver\tib_mounter f
!drvobj \driver\AMDSAFD f
!drvobj \driver\AMDPCIDev f
!drvobj \driver\AtiHDAudioService f
!drvobj \driver\AMDRyzenMasterDriverV27 f
!drvobj \driver\amdwddmg f
!drvobj \driver\amdgpio2 f
!drvobj \driver\amdkmpfd f
!drvobj \driver\amdpsp f
!drvobj \driver\AMDXE f
!drvobj \driver\amdfendr f
!drvobj \driver\amdfendrmgr f
!drvobj \driver\Asusgio3 f
!drvobj \driver\IOMap f
!drvobj \driver\EUBAKUP f
!drvobj \driver\EUFDDISK f
!drvobj \driver\EUDSKACS f
!drvobj \driver\CTIAIO f
!drvobj \driver\CLVirtualDrive f
!drvobj \driver\LEqdUsb f
!drvobj \driver\LHidEqd f
!drvobj \driver\LHidFilt f
!drvobj \driver\LMouFilt f
!drvobj \driver\MSIO f
!drvobj \driver\ImDisk f
!drvobj \driver\rt68cx21 f
!drvobj \driver\IntcAzAudAddService f
!drvobj \driver\RtkBtFilter f
!drvobj \driver\rtwlanu6 f
.logclose
どうすれば1個にできるのでしょうか?
基本的には、別途調べなければ分かりません。
力ずくで強制的に1つだけにすることも可能ではありますが、そんなことをして新たな問題が起きたら本末転倒です。
"AMDRyzenMasterDriver.sys" は、下記3つのフォルダからバージョンの異なる同一名ドライバが個別にロードされています。
Filename : C:\WINDOWS\system32\AMDRyzenMasterDriver.sys
Filename : C:\Program Files (x86)\ASUS\AI Suite III\DIP4\AMDRyzenMasterDriver\bin\AMDRyzenMasterDriver.sys
Filename : C:\Program Files\AMD\RyzenMaster\bin\AMDRyzenMasterDriver.sys
1つだけにするためには、それぞれのドライバがどのような経緯でロードされたのかを、きちんと確認する必要があります。
その方法がわからないのですが・・・イベントビューアのエラー内容をAIにどうすればいいか聞いてみるくらいしか(全部試したけどダメでした)
きちんと調べる「根性」があるのでしたら、とりあえず下記ファイルをアップロードして欲しいです。
C:\Windows\UUS\Packages\Preview\AMD64\wuauengcore.dll
あと下記サイトを参考に、WER (Windows Error Reporting) 用のレジストリ設定を実施してください。
なおこのダンプ ファイル用の設定は、先にお願いした「完全メモリ ダンプ」のための設定とはまったく別物です。
(wuauserv サービス クラッシュ時の「プロセス ダンプ」を採取するための設定です。)
WER を使って Dump を採取する
https://jpdscore.github.io/blog/debugging/using-WER/
先の返信には「DUMPファイル自体は大きい(49GB)のですが」とあったので「完全メモリダンプ」が採取出来たと思ったのですが、違うのですか?
49GBの「完全メモリダンプ」は、キーボード クラッシュのダンプです。
問題現象発生時の「完全メモリダンプ」はありません。
キーボード クラッシュの「完全メモリダンプ」からのものですが、出力してみました。お願いします。
dump.log
3rdVendorDrivers.log
C:\Windows\UUS\Packages\Preview\AMD64\wuauengcore.dll
KB5077181 は、アンインストールしてしまったので、上記ファイルはエラーの出ない前のものに戻ってしまっていると思います。
今はエラーは出ていません。
WER を使って Dump を採取する
これは非常に役に立ちそうなので、次回更新してエラーが出たら試してみます。
すみません、1個コマンドを忘れてました。
WinDBG で下記コマンドを実行し、結果をここにコピペして欲しいです。
!ndiskd.minidriver
下記に「ndiskd.minidriver.txt」でアップしました。
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkATSXJmyrtUjb1Pq4aPS5RUo?e=chpmU7
キーボード クラッシュの「完全メモリダンプ」開いて、コマンド実行(!ndiskd.minidriver)したのですが正しいでしょうか?
キーボード クラッシュの「完全メモリダンプ」開いて、コマンド実行(!ndiskd.minidriver)したのですが正しいでしょうか?
大丈夫です。
確認したかった情報が取れてます。
ブルースクリーン発生時のダンプを考慮すると、現状で怪しいと思われるドライバは下記2です。
rt68cx21x64.sys
rtwlanu6.sys
現在、有線/無線の両方の Realtek ネットワーク アダプターを利用しているようですが、USB 接続の Realtek Wi-Fi アダプターを取り外し、かつ "DriverView" で "rtwlanu6.sys" がリストされていないことを確認した状態でブルースクリーンが発生するか、検証されることをお勧めします。
(ミニダンプ ログの状態から考えると "rt68cx21x64.sys" ドライバ問題の可能性の方が高いのですが、検証としては "rtwlanu6.sys" の方が楽だと思うので。)
とにかく DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL でのブルースクリーンが発生しやすい操作を行い、出来るだけ「完全メモリ ダンプ」を採取する出来る様頑張ってください。
それから KB5077181 エラーに関しては再度該当 KB を適用し、wuauserv サービス クラッシュ時の「プロセス ダンプ」を採取することをお勧めします。
ちなみに wuauserv サービス クラッシュの実害として、何か困った現象が起きているのでしょうか?
あと、キーボード クラッシュで完全メモリ ダンプを生成させる直前に、Hyper-V を使いましたか?
「完全メモリ ダンプ」を採取する出来る様頑張ってください。
とりあえず、「完全メモリ ダンプ」採取を優先してUSB 接続の Wi-Fi アダプターはそのままで待ちたいと思います。
あとAIに言われて最近やめてみたのですが、1日に数回 rasdial.exe でPPPoE接続をしていたのですが、これもブルースクリーンに関係しているのでしょうか?
KB5077181 エラーに関しては再度該当 KB を適用し、wuauserv サービス クラッシュ時の「プロセス ダンプ」を採取することをお勧めします。
「プロセス ダンプ」の設定をして、KB5077181 を再度インストールして、さっそくエラー出たのですが、「プロセス ダンプ」に指定したフォルダ(%LOCALAPPDATA%\CrashDumps)にdumpファイルはできませんでした・・・
エラーが出ただけではdumpファイルは出来ないのでしょうか?PCがブルースクリーンにならないと出来ないのでしょうか?
ちなみに wuauserv サービス クラッシュの実害として、何か困った現象が起きているのでしょうか?
実害はないと思うのですが、「信頼性モニター」にエラーが出続けるのが・・・リトライされて1日に同じエラーがかなり出ます
キーボード クラッシュで完全メモリ ダンプを生成させる直前に、Hyper-V を使いましたか?
使っていません。
お願いするの忘れてましたが、安全のため OneDrive の URL は削除しておいてください。
とりあえず、「完全メモリ ダンプ」採取を優先してUSB 接続の Wi-Fi アダプターはそのままで待ちたいと思います。
質問には
「以前は数週間か数カ月に1度だったのですが、最近は途中でPCを再起動しない限り、深夜0:00~1:00の間に頻発しています(PC起動後15時間前後)」
とありましたが、現在は再起動しない状態でもブルースクリーンは発生しないのでしょうか?
先の返信で、"rt68cx21x64.sys" か "rtwlanu6.sys" のドライバが怪しいとお伝えしましたが、それ以外の可能性があることに気が付きました。
以前にアップロードされた3つのダンプ ログのコールスタックでは、下記関数を基点として以降の呼び出しが同一になっていましした。
tcpip!WfpProcessInTransportStackIndication
上記関数は WFP (Windows Filtering Platform) コールアウトと呼ばれる、パケット監視用フィルタ ドライバを呼び出すための処理ですが、この関数が基点になっているということは、問題は NDIS 側ではなくWFP 側にあるのかもしれません。
WFP コールアウトには、永続的 (Persistent) にロードされるフィルタと、一時的 (Dynamic) にロードされるフィルタの2種類のタイプがあるのですが、ブルースクリーンが「深夜0:00~1:00の間に頻発」する点を考慮すると、ダイナミック タイプである可能性があります。
ダイナミック タイプのコールアウト フィルタはレジストリ等に登録情報がなく、その情報はメモリ上にしか存在しないため、特定するのがとても面倒です。
完全メモリダンプからの特定は微妙で、ライブ デバッグでトレースしながらでないと無理かもしれません。
(ライブ デバッグでトレース方法は複雑すぎて、テキストでのやり取りでは説明しきれない。)
ただ、ダイナミック タイプのコールアウト フィルタの場合、必ずそのコールアウト フィルタ モジュールをロードさせるプロセスが存在するはずなので、そのプロセスが特定出来ればコールアウト フィルタも特定出来る可能性はあります。
なのでまずは毎回「深夜0:00~1:00の間」にブルースクリーンが発生するのかを、確認した方がいいと思います。
あとAIに言われて最近やめてみたのですが、1日に数回 rasdial.exe でPPPoE接続をしていたのですが、これもブルースクリーンに関係しているのでしょうか?
調べていないので分かりませんが、その PPPoE 接続が「深夜0:00~1:00の間」にスケジューリングされているのであれば、関係している可能性は大だと思います。
「プロセス ダンプ」の設定をして、KB5077181 を再度インストールして、さっそくエラー出たのですが、「プロセス ダンプ」に指定したフォルダ(%LOCALAPPDATA%\CrashDumps)にdumpファイルはできませんでした・・・ エラーが出ただけではdumpファイルは出来ないのでしょうか?PCがブルースクリーンにならないと出来ないのでしょうか?
wuauserv サービスの svchost.exe プロセスがクラッシュしたとき、WinDbg が自動的に起動しませんでしたか?
先の返信でも説明しましたが、ブルースクリーン時に生成される「完全メモリダンプ」と、ユーザー モードプロセスがクラッシュした場合に生成される「プロセス ダンプ」は、全くの別物ですので関係ありません。
svchost.exe プロセスクラッシュ時に WinDbg が自動起動するのであれば、そこからライブ デバッグできるので、クラッシュ時のプロセス ダンプは必要ありません。
現在は再起動しない状態でもブルースクリーンは発生しないのでしょうか?
ここ最近ずっと再起動しているので確認できておりません。(1~2日は再起動無しがあったのですが起きませんでした。再起動なしなら絶対に起きるとも言えませんので・・・)
WFPに関してはAIにも言われて下記の初期化を実行したことはあります。(ですがそれ以降、KB5077181 のせいで再起動しまくりで・・・)
netsh winsock reset
netsh int ip reset
その PPPoE 接続が「深夜0:00~1:00の間」にスケジューリングされているのであれば、関係している可能性は大だと思います。
ブルースクリーンが発生した時には、PPPoE 接続はしていません。それより前の時間にオン・オフしただけです。
wuauserv サービスの svchost.exe プロセスがクラッシュしたとき、WinDbg が自動的に起動しませんでしたか?
何も起きませんでした。AIが言うには、そのクラッシュは WER(Windows Error Reporting)が「ダンプ対象として処理していない」可能性が高い。
との事で、先ほどAIに聞いた下記を試してみるところです。
procdump64.exe -ma -i C:\ProcDumps
再起動しないで確認したいのですが、色々あって・・・ですが、さすがに試すことが尽きたのでこれからは再起動しないで済みそうです。
(今日はprocdump64の設定をしたせいで今から再起動ですが・・・)
すみません。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps でプロセスダンプ取れました。
フォルダの指定か、アクセス権が問題だったのかもしれません。変えたら出来ました。
下記に上げてみました。どうなのでしょうか?
wuauengcore_dump.txt
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkATSXJmyrtUjb1Pq4aPS5RUo?e=chpmU7
OneDrive の 共有はあとで削除します。
ここ最近ずっと再起動しているので確認できておりません。
昨日、出来るだけブルースクリーンを発生させる操作を行うようお願いしたはずですが、なぜ再起動してしまったのでしょうか? ブルースクリーンが発生して以降、PC の初期化等はしていませんよね?
netsh winsock reset
netsh int ip reset
上記は WFP とは関係ありません。
ネットワーク関連のリセットですが、WFP とは別のレイヤーです。
AI はよくウソをつきます。ツッコミを入れると間違いは認めますが、基本謝りません。
なので無闇に信じると痛い目に遭います。
KB5077181 のせいで再起動しまくりで・・・
再起動しまくりとは、自分で (手動で) 再起動している。。。ということですか?
プロセスダンプ取れました。
そのプロセス ダンプに対して、下記ログファイルを採取して欲しいです。
なお下記コマンドの "dump_svchost_<PID>.log" 部分の "<PID>" は、Process ID (1回目が 17944, 2回目が 4528) に置き換えてください。
.reload /f
.cls
.logopen "C:\Users<Logon Account Name>\dump_svchost_<PID>.log"
vertarget
!analyze -v
lml
!peb
lmDv
~*kvn
.logclose
そのプロセス ダンプに対して、下記ログファイルを採取して欲しいです。
dump5個までにしてあって前回のは無くなったので最新のでやり直しました。
dump_svchost_4168.log が初回ので(dumpサイズ:153KB)
dump_svchost_4384.log がリトライの2回目のです。(dumpサイズ:57KB)
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkATSXJmyrtUjb1Pq4aPS5RUo?e=chpmU7
その2つのダンプのどちらでも構わないので (どっちかだけでいいです)、追加で下記コマンドを実行しログファイルを採取しアップロードして欲しいです。
.logopen "C:\ProcessDumps\dump_wuauengcore_CSusClientGlobal_Uninit.log"
uf /c wuauengcore!CSusClientGlobal::Uninit
uf wuauengcore!CSusClientGlobal::Uninit
.logclose
.logopen "C:\ProcessDumps\dump_wuauengcore_CSusDatastore_Uninit.log"
uf /c wuauengcore!CSusDatastore::Uninit
uf wuauengcore!CSusDatastore::Uninit
.logclose
前のダンプは上書きされてしまったので、最新ので再度やり直しました。
下記が最新ダンプに以前のコマンドをしたやつです
svchost.exe.4480.log
下記が上記と同じダンプに追加のコマンドをしたやつです。
dump_wuauengcore_CSusClientGlobal_Uninit.log
dump_wuauengcore_CSusDatastore_Uninit.log
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkAfot0apJjKgbbvCkA76WIqE?e=RiKra7
とりあえず原因の概要はおおよそ分かりました。
wuauengcore.dll が内部で使用している関数ポインタ テーブルが壊れているため、wuauserv サービスの起動に失敗していると考えられます。
関数ポインタ テーブルが壊れる原因としては、もっとも考えられるのが DLL ファイルの破損なのですが、Copilot に訊いたら 3rd ベンダーセキュリティ ソフト等が提供する WFP Callout Filter の影響も考えられるとのことです。
で、確認ですが 3rd ベンダー製セキュリティ ソフトは使っているのでしょうか?
(先に提供してもらった "DriverView" 出力には 3rd ベンダー製セキュリティ ソフトらしきモジュールは見つからなかったので、その可能性は除外していたのですが。。。)
とりあえず DLL ファイル破損の可能性を確認したいので、管理者権限でコマンド プロンプトを起動させ、"sfc /scannow" コマンドを実行してみてください。
あと追加で、svchost.exe.4480.dmp に対して下記コマンドを実行して結果を教えてください。
.reload /f
!chkimg -db wuaueng
!chkimg -db wuauengcore
!chkimg -db wuapi
!chkimg -db wups
!chkimg -db crypt32
!chkimg -db wintrust
3rd ベンダー製セキュリティソフトやVPNは使っていません。Windows標準のみです。
sfc /scannow
Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。
追加コマンドは下記になります。
000.log
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkAfot0apJjKgbbvCkA76WIqE?e=RiKra7
msconfig.exe を起動させ [サービス] タブを表示し「Microsoft のサービスをすべて隠す」をチェックし、その状態でリストされているすべてのサービス名を確認できるスクリーンショットを採取し、画像ファイルをアップロードして欲しいです。
下記にアップしました。
サービス 01.png
サービス 02.png
サービス 03.png
https://1drv.ms/f/c/35602991e73b2928/IgDGt66-8BrSQZVTY89kItvkAfot0apJjKgbbvCkA76WIqE?e=RiKra7
msconfig.exe ツールの [サービス] タブに表示されている 3rd ベンダー製サービスのチェックを全て外し PC を再起動させ、再度 msconfig.exe ツールでそれら 3rd ベンダー製サービスが無効になっていることを確認の上、Windows Update を実施してみてください。
クリーンブート(マイクロソフト以外のサービス・スタートアップ全部無効)は試しましたが、wuauengcore の同じエラーが出ました。
何故かMicrosoft PC Manager Serviceだけは無効にしても勝手に有効になってしまいましたが
Microsoft PC Manager Serviceは、Microsoft Store にある Microsoft PC Manager をインストールして出来たサービスだと思います
あと入れのアプリですが、Microsoft製です
AIの説明=Microsoft PC Managerは、Windows 10/11向けの無料で使える公式の高速化・最適化ツールです。ワンクリックでメモリ解放や不要ファイル削除(ブースト機能)を行い、PCの動作を快適にします。また、セキュリティスキャン、スタートアップアプリ管理、ストレージのクリーンアップなど、PCのメンテナンス機能を網羅したダッシュボード形式の便利なアプリです。
それ、いつインストールしました?
msconfig ツールはそのサービスを「Microsoft 製」とは認識していないので、なんかおかしい気がします。
念の為、そのサービスをアンインストールした上で、再度 Windows Update を実施されることをお勧めします。
PC Managerをインストールしたの2024/05ころで、1か月くらい前にアップデートされてました
アンインストールしてPC再起動してみましたが、wuauengcore の同じエラーが出ました。
スタートアップで有効にしてあるのは、logi のマウスとキーボードのアプリ2個と、RtkAudUService64.exe(Realtek HD Audio Universal Service)のみです。
<モデレーター注>
この投稿は、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたが投稿を復元させて頂きました。
スタートアップで有効にしてあるのは、logi のマウスとキーボードのアプリ2個と、RtkAudUService64.exe(Realtek HD Audio Universal Service)のみです。
「有効にしてあるのは」ということは、その2つ以外にもスタートアップに登録している 3rd ベンダー製プログラムが存在しているということですか?
あと wuauserv サービスの起動に失敗したとき、RpcSs, DcomLaunch, RpcEptMapper の各サービスは起動していましたか?
下記レジストリキーに何か登録されていますか?
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BFE\Parameters\Policy\Persistent\Callout]
スタートアップに登録している 3rdベンダー製プログラムが存在しているということですか?
無効にしてあるのはあります
RpcSs, DcomLaunch, RpcEptMapper の各サービスは起動していましたか?
起動していました
下記レジストリキーに何か登録されていますか?
キーが無かったです。
色々やっていて、返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
PCをバックアップをしてから、ほぼすべての3rdベンダー製アプリをアンインストールしてみました。
残したのは、Firefox, Chrome, AMDとRealtekのマザボ関係のみとMicrosoft系のみ
ですが、それでもエラーが出ました。
とりあえずバックアップから元に戻したところで、ふと気づくと、「プレビュー版のKB5077241」が更新にあったので試しに入れてみたら、治ったのかもしれません。
いつもは再起動後10分するとエラーが出たのですが、数回再起動しても、1時間経過しても出ていません。まぁ数日見ないと確実ではありませんが・・・
ただこの「プレビュー版のKB5077241」入れたら、愛用している「QTTabBar」が使えなくなったのがつらいです・・・
もしかしたら過去に「QTTabBar」が使えなくなった時に使えるようにするために、下記コマンドをしたのが今回のエラーに関係していたのかも?無関係かもですが。(今回のには効かなかった)
vivetool.exe /disable /id:57048216
ですが、それでもエラーが出ました。
そのエラーとは、[ブルースクリーン] or [wuauserv サービス クラッシュ] のどちらですか?
ただこの「プレビュー版のKB5077241」入れたら、愛用している「QTTabBar」が使えなくなったのがつらいです・・・
使えなくなったとは、具体的にどのような状態になるのでしょうか?
そのエラーとは、[ブルースクリーン] or [wuauserv サービス クラッシュ] のどちらですか?
wuauserv サービス クラッシュです
使えなくなったとは、具体的にどのような状態になるのでしょうか?
タブバーやコマンドバーなどすべて消えて、QTTabBar のオプションも表示できない状態です。
つまり、ノーマルのエクスプローラのままです。
訂正です、QTTabBarが使えなくなったのは、KB5077181をインストールしたあとでした。
KB5077241はQTTabBarと無関係です。
・・・前に、KB5077181をインストールした時は QTTabBar 使えたんですが
あとその時は、タスクバーのスタートメニューの表示に変化なかったのですが、今回 KB5077181 をインストールしたあとは、スタートメニューの表示が変わっていました。アプリ一覧の「すべて」が最初に表示されるようになった。KB5077181自体が変わったのか?私の環境が変わったのか(環境は変わってないと思うのですが)
ちょっと気になったので、バックアップからOS復元して試してみました。
今回は、KB5077181 インストール前に下記を実行(id:57048216を有効に戻した)してからインストールしました
vivetool.exe /enable /id:57048216
そうしたら、スタートメニューが変わったのと、QTTabBarが機能しなくなったのと、wuauservエラー出なくなりました(NEW)
再度、vivetool.exe /disable /id:57048216 実行したら、QTTabBar 使えるようになりました。
前回は、id:57048216が無効にしたまま、KB5077181 インストール(過去の更新でQTTabBarが使えなくなった時に実行した)
そうしたら、スタートメニューが変わらず、QTTabBarも使えて、wuauservエラー出る。
そのまま、プレビュー版 KB5077241 インストール
そうしたら、スタートメニューが変わったのと、QTTabBarが機能しなくなったのと、wuauservエラー出なくなりました
再度、vivetool.exe /disable /id:57048216 実行しても、QTTabBar は使えませんでした。
今回は、プレビュー版 KB5077241 インストールしなくても、wuauservエラー出なくなりました
id:57048216を無効にしていたのが本当にwuauservエラーの原因だったのかも?
前回は、プレビュー版 KB5077241 をインストールしたことで、id:57048216が上書き(有効化)されて直ったとかでしょうか?確認できないけど
と、思ったのですが下記を確認したらこっちの方が直った原因かも?
(Get-Item "C:\Windows\UUS\Packages\Preview\AMD64\wuauengcore.dll").VersionInfo.FileVersion
1505.2508.4072.0(前回の KB5077181 インストール時)
1507.2512.15022.0(今回の KB5077181 インストール時)
4連投稿すみません。
wuauservエラー問題は解決だと思ったのですが、/disable /id:57048216 実行して再起動したら、QTTabBar は使えるようになったのですが、再度、wuauservエラーが出始めました・・・
それで、再度、/enable /id:57048216 実行して再起動したら、wuauservエラーが出なくなりました。
・・・原因は、これっぽいです。QTTabBar 使いたいのに困りました。
質問内容が二転三転してよくわからないのですが。。。。
そもそもここでの質問はブルスクリーン発生案件だったと思うのですが、それはもぅ関係無いということでしょうか?
KB5077181 についてはイベントログとプロセス ダンプの情報から、KB5077181 自身が問題なのではなく、SCM (Service Control Manager) からの wuauserv サービス (Windows Update) 起動に失敗していることが、一番根本的な問題であると推測されます。
KB5077241 がインストールできたということは、wuauserv サービスが起動できたはずで、その時に KB5077181 も一緒にインストールされたはずです。
そもそも vivetool.exe は 3rd ベンダー ツールなので、そういった私が全く関知できないツールを使って色々やられても、私には状況が全く分かりません。
いまここで改善したい問題は何ですか?
(まずはそれを簡潔に説明して欲しいです。)
wuauservエラーの方を優先しておりました。
この問題は、vivetoolで id:57048216 ではなく、id:57048237 を無効にすることで、エラーが収まり QTTabBar が機能しましたので、取り合えず解決しました。
試したことや結果は、今後誰かの参考になるかもしれないと思い記載いたしました。
ですが、最初の質問内容と異なっていたのは事実です。
申し訳ありませんでした。
今後は、ブルースクリーン発生を待ってブルースクリーンについてだけ書き込みます。
NDIS で発生している STOP エラーなので、ネットワーク ドライバーが原因となる場合だけでなく、NDIS フィルター ドライバーが原因である可能性も考えられます。
NDIS フィルター ドライバーの代表的なものはセキュリティ対策(ウィルス対策)ソフトですが、サードパーティー製のセキュリティ対策ソフトを使っていませんか? 使っていたらアンインストールしてみてください。
回答ありがとうございます。
サードパーティー製のセキュリティ対策ソフトは使っていません。
Windows標準のものだけです。
NDIS フィルター ドライバーって手動で変更可能なのでしょうか?
(詳しくないので変な質問ならすみません)
ドライバー周りを手動で弄るのはリスクが大きいので、まずは以下を試してください。
現在サードパーティーのセキュリティ対策ソフトを利用していない場合でも、過去に利用していてアンインストールしたという場合、アンインストールが不完全になっている可能性もあります。その場合は、当該ソフトのベンダーからアンインストール ツールを入手する、手動のアンインストール方法を確認するなどして、対処してみてください。
回答ありがとうございます。
Windows Update で最新の状態に更新する
既に最新です
Windows をクリーンブートする
この状態で15時間使うのは厳しいです(しかも確実に毎回落ちるとも限らないので判断しづらいです)
Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
この状態で落ちなかった場合、原因はわかるのでしょうか?
「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
既に試しました
Windows Update を使用して PC の問題を解決する
既に試しました
サードパーティーのセキュリティ対策ソフト
過去にも入れていません
確認ですが、現象が発生する PC はメーカー製の既製品 PC でしょうか、自作機などカスタムメイドの PC でしょうか?
以前は数週間か数カ月に1度だった
と書かれていますが、新しく購入した時点から「数週間か数カ月に1度」は同じエラーが発生していたのでしょうか?
回答ありがとうございます。
自作のPCです。もう数年使っていますが去年あたりにWindows11に更新してから出始めたような気がします。
最初はまれにしか発生していない STOP エラーが、徐々に頻発するようになるということであれば、PC 上のパーツの経年劣化で動作が不安定になっているというシナリオは考えられますね。そうなると原因を探るのは結構手間ですが。
ハードウェアの問題かどうかを切り分ける一番簡単で確実な方法は、Windows をクリーンインストールすることです。クリーンインストールしても現象が同じであれば、ハードウェア側の問題で確定です。
何が原因でしょうか?
以前から起きていて、クリーンブートで発生するのですから、状況からするとハードウェア・デバイスの不具合(故障)が一番疑われます。分かり易く言うと、PC の買い替えも視野に入れるべき、重症なハードウェアの不具合です。
クリーンな新規インストールし直しても同じ症状であれば、そのハードウェアの不具合が確定です。修理か、LAN コントローラの部品交換ぐらいしか対応策はありません。