Officeが使用できなくなった件

Question

Microsoft Office Professional 2021 (デジタルアタッチ版)を購入し使用していたが、「Officeを使い始めるにはサインインしてください」 の表示が出て使用できなくなった

PCの環境はオンプレで使用中 どのような対処方法があるか知りたい

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Excel | ビジネス向け | Windows」→「インストール」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

もしインターネット接続が無い環境で Office を利用しようとされているのであれば、プーアル茶さんの回答の通り、インターネット接続するしかありません。

実際にインターネット接続が可能な環境でこの問題が発生している場合は、サポート窓口に連絡して相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

Answer 2

通常のインターネットに接続する以外の方法はありません。同様の投稿は過去に数えきれないほどありますが何か特殊な回避方法で認証できたという報告は1件も見たことがありません。

参考情報
再度Office 2024またはOffice 2021のライセンス認証が求められるお客様へ
https://www.fmworld.net/biz/fmv/support/information/20230725/?fmwbfrom=sptop_info
「インターネットに接続せずに使用していると定期的にインターネット接続によるライセンス認証が求められるようになりました。 この場合はインターネットに接続して、再度ライセンス認証をする必要があります。」

なお、このサイトにはMSへのサポート窓口の紹介がありますが、これはインターネットに接続して再認証しても改善しなかった場合には問い合わせるようにかかれています。