ログインできない、アカウント回復できない、認証コード発行されない

Question

アップデート後にサインインできなくなりました。1日置いてみたりしましたが変化なしです。

昨日、自動でアップデートがあったようなのですが、その後、パソコンを開く前に

問題が発生したため、PINコードを利用できません。暗証番号をもう一度設定してください。

という表示がでます。設定しようとしましたが、Microsoftアカウントになぜかログインができず、認識コードも発行されません。

認証コード発行の画面で詳細を忘れたを押すと、アカウントの回復をするよう飛ばされました。

しかしこちらも、アカウントメール、回復しようとしているメール以外のメールを入力しても

サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度お試しください。このメッセージが引き続き表示される場合は、もう一度後ほどお試しください。

と表示がされます。時間をおいてみたりしましたが変化ないです。

ログインしないとパソコンを開けない状態です。解決方法を教えてください。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

「別の認証方法を試す」というエラーメッセージは、アカウントが異常な活動で一時停止されている場合や、ネットワークの問題や現在の認証方法の問題など他の理由で表示されることがあります。

Microsoftアカウントに通常、シークレット/プライベートブラウジングウィンドウでサインインできるか確認していただけますか?

https://account.microsoft.com/

• モバイルのセルラーデータなど別のWi-Fiネットワークに接続し、認証コードをリクエストしてみてください。

オンラインで通常サインインできるのにパスワードのリセットがサインイン画面で機能しない場合は、以下の手順に従ってPINサインインを再度有効にしてください。

選択肢1。BIOSからTPMメモリをリセットしてください。

TPMはWindows Hello PIN用の遺灰の保管を担当しています。リセットすればサインインの問題が解決するかもしれません。

1. PCをBIOSユーティリティ画面で起動してください。
2. セキュリティまたはアドバンスドタブで、TPM 2.0 セキュリティまたはIntel PTT(または類似用語)を見つけ、「TPMをクリア」を選択し、「OK」をクリックします。
3. 設定変更を保存してパソコンを再起動してください。
4. PINでサインインしてください。

選択肢2。

デバイスが診断起動モードに起動され、必要なWindowsサービスをすべて無効にすることがあります。これは最近のシステムの変更後に起きた可能性があります。以下の記事のガイドラインに従って、スタートアップタイプを通常のスタートアップに切り替え、通常PINでサインインできるか確認してください。

https://www.winhelponline.com/blog/something-happened-pin-not-available-diagnostic-mode/

注記 - この記事は信頼できるMicrosoft MVPのRameshによって書かれました。この記事は英語で書かれていますので、必要に応じて翻訳者を利用することをお勧めします。

免責事項 - これはマイクロソフト以外のウェブサイトです。このページは正確で安全な情報を提供しているようです。サイト上で、PUP(潜在的に不要製品)に分類される商品を宣伝する広告に注意してください。サイトで広告されている商品をダウンロード・インストールする前に、必ず徹底的に調査してください。」

まだ助けが必要なら教えてください。

Answer 2

当該の Microsoft アカウントで

Microsoft account | ホーム

にサインインできますか（つまりアカウントのエイリアスとパスワードは正しいものが分かりますか）？

正しいパスワードが分からず、本人確認のコードの受け取りができない場合は、回復フォームから回復申請を行う以外の回復手段はありません。何度申請しても回復申請がリジェクトされるのであれば、あきらめるしかありません。

• Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ - Microsoft サポート

Answer 3

状況説明がまったくの不足。

１．

パスワードでサインインできないのですか。その理由は何ですか。

２．

セキュリティ情報連絡先はいくつで、何ですか。

メールアドレスなら、

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

３．

基本的に、パスワードとセキュリティ情報連絡先の二重障害は、回復不可能です。

片方だけなら、他方の認証でリセットが可能です。

Answer 4

サインインのトラブルはこちらになります

　サインインヘルパー：https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account