Microsoft 365 Personal(24ヵ月版）について

Question

Surface Laptop13 Microsoft 365 Personal(24ヵ月版）/Office Home &Buisiness2024オプション付きを昨年１２月初旬に購入をしました。１２月５日にMicrosoft 365 Personal(24ヵ月版）を購入手続きをしました。注文番号は<Mod remove PII>です。このサブスクリプションの契約内容について、お問い合わせをさせていただきます。２４ヵ月版のサブスクリプショ契約となっていないようですが、なぜ？でしょうか？この件でご連絡をお願いします。（電話でお話ができればと思います）

Answer 1

Microsoft 365 Personal (24ヵ月版) / Office Home & Business 2024オプション付き の PC では、Windows の初期設定時に Microsoft 365 をすぐに有効化するか、試用版として開始するかの選択があります。ここですぐに有効化して支払情報（クレジットカード）を登録した場合は、全体で 24 か月追加費用無しで Microsoft 365 が利用でき、その後（２年後）に初回の請求が行われます。

試用版として開始した場合は３か月以内に支払情報（クレジットカード）を登録すると、同様に全体で 24 か月追加費用無しで Microsoft 365 が利用できます。

参考：できる Microsoft 365 Personal (24か月) 搭載 PC ガイド

１２月５日にMicrosoft 365 Personal(24ヵ月版）を購入手続きをしました

と書かれている作業がこのような流れのなかのどれのことなのか、または何か違うことをされたのか文面からはよく分かりませんが、現在の契約内容は「Microsoft account | サービスとサブスクリプション」にサインインすれば表示されますので、まずそれをよく確認してください。

どうしても分からないこと、理解できないことがあれば、サポート窓口に連絡して相談された方が良いでしょう。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

Answer 2

FYI: Office Home and Business 2024 に切り替える - Microsoft サポート

FYI:【設定方法・手順】Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付き｜office 2024 購入ガイド（外部リンク）

FYI: [Microsoft Office] Microsoft 365 Personal（24か月版）の概要と初期設定方法 - FAQ / よくあるご質問（外部リンク）

24か月版で試用をせずにMicrosoft 365 Personalを購入すると24か月のサブスクリプションがMicrosoftアカウントに追加されて支払いは発生しないのでは。

Answer 3

ここは一般ユーザー同士で情報交換を行っている掲示板のサイトです。注文番号や投稿者さんの契約状況を調べるすべはありません。
電話サポート希望なら以下から申し込んでください。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface

Answer 4

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

Microsoft StoreでMicrosoft 365 Personalのサブスクリプションを2回購入されたかどうか確認してもよろしいでしょうか?

通常、このサブスクリプションはウェブサイトに記載されている通り1年間です。同じサブスクリプションを2回購入した場合、追加の日数は自動的に既存のサブスクリプションに追加されます。その場合、追加で1年(合計2年)のサブスクリプション期間が与えられます。

Microsoftの注文履歴ページでアカウントでサインインし、1年契約のMicrosoft 365 Personalプランを1回か2回購入したかを確認することをお勧めします。

https://account.microsoft.com/billing/orders

ご注文のスクリーンショットをアップロードしていただけますか?(スクリーンショットをアップロードする前に、メールアドレス、支払い情報、注文番号などの個人情報をすべて隠すようにしてください)