WindowsPCでoffice2021からoffice365へ切り替えが出来ない ...

Question

健矢本間 0

購入時、Windows11のPCにoffice2021がインストールされていて、この度office365を購入したので、PCにインストールしました。 officeを開いて、サインインしたところ2021のままで365が使用できません。ライセンスの切り替えをしても、何故かできない状態です。

0 件のコメント

2 件の回答

Answer 1

ここにあるアンインストールのボタンでツールを立ち上げて現在PCに入っているOfficeを全てアンインストールしてから再度365をインストールしてくださいそれでも改善しなければ、以下を参照して登録済みのライセンス情報をすべて削除してから Office のインストールを行ってみてください。

ただし難易度が高くなるので、自分で実施する自信が無ければサポート窓口に連絡して相談してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

Answer 2

こんにちは,

これは通常、Office2021がコンピューターにまだインストールされている場合に発生し、Microsoft365が適切にアクティブ化されないようにします。これを修正する最良の方法は、Officeを完全にアンインストールしてから再インストールして、正しいライセンスが適用されるようにすることです。

既存のすべてのOfficeバージョンをアンインストールする

キーボードのWindowsキー+Rを押します。

Appwizと入力します。 cplを押してEnterキーを押します。

インストールされているプログラムのリストで、Microsoft Office2021、Microsoft Office、またはMicrosoft365を探します。

それを右クリックし、それらのすべてにアンインストールを選択します。

アンインストールプロセスが完了するまで、プロンプトに従います。

コンピュータを再起動します

Microsoft365をインストールする

に行くhttps://account.microsoft.com/services

Microsoft365サブスクリプションがあるMicrosoftアカウントを使用してサインインします。

Microsoft365サブスクリプションを見つけます。

[インストール]をクリックします。

インストーラをダウンロードして実行します。

インストールプロンプトに従います。

マイクロソフト365を有効にする

WordまたはExcelを開きます。

Microsoft365サブスクリプションがあるのと同じMicrosoftアカウントを使用してサインインします。

ファイル>アカウントに移動し、Office2021の代わりにMicrosoft365が表示されていることを確認します。