Microsoft 365 personal (24ヶ月）購入から3ヶ月たっても要求が出ない

Question

Microsoft 365 personal (24ヶ月)搭載のパソコンを購入して3ヶ月がたちました。この3ヶ月間、Excel等を立ち上げたときに表示される｢アクティベート｣を押していないのに、｢要求｣の表示がされません。無料のOffice Home&Business2024を手に入れたいのですが、どうすればよいですか。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「インストール」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

Microsofよりメールが届き、その手順に従って無事2024を入手できました。たくさんアドバイスのありがとうございます。

Answer 2

免責事項 本情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性には努めておりますが、翻訳内容が原文の内容、文脈、意図を完全に反映していない場合があります。

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こんにちは 藤本 洋子。

情報をご提供いただきありがとうございます。今回のケースについて、以下のご提案があります。

解決策 1（最も簡単・推奨）: Microsoft 365（24か月）を使用する

これにより、再度支払いをすることなく、最新の Word / Excel（2016 ではありません）をご利用いただけます。

手順：

1. Word または Excel を開く
2. ［有効化］ をクリックする
3. 個人用 Microsoft アカウントでサインインする
4. 有効化が完了するまで待つ
5. Word / Excel を閉じる
6. 再度 Word を開く
7. ［ファイル］→［アカウント］ に進む
8. Microsoft 365 Personal（有効） と表示されていることを確認する

結果：

• Word / Excel は最新バージョンになります
• Office 2016 は起動しなくなります
• 追加費用はかかりません

解決策 2：Office Home & Business 2024 を購入（買い切り）

※ サブスクリプションを希望しない場合のみ選択してください。

手順：

1. Microsoft Store または Microsoft 公式サイトにアクセスする
2. Office Home & Business 2024 を購入する
3. 購入後、ダウンロードしてインストールする
4. Word を開く
5. 同じ Microsoft アカウントでサインインする
6. ［ファイル］→［アカウント］ に進む
7. 表示されている場合は ［ライセンスの切り替え］ をクリックする

結果：

• Office 2024 が Office 2016 に置き換わります
• サブスクリプションは不要です
• 一度きりの支払いです

Office Home & Business 2024 を無料で利用することは、今回のケースでは不可能です。理由：

• 試用版が一度も有効化されていない
• オファーの有効期限が切れている
• Microsoft はこのオファーを復元しません

この情報が問題解決のお役に立てば幸いです。 ご不明点や追加のご質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。

敬具

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Answer 3

もしかして、こちらの方のように間違えて「辞退」を押してしまったとか

過去質問：Microsoft 365 Personal (24か月版)＋Office Home & Business 2024 オプション付

ご本人からの経過報告等が無いので、戻せるか不明

Answer 4

一度以下の方法で入手可能か？ご確認ください。

・Office Home and Business 2024 に切り替える

要求のボタンが出ていなくても、すでに期限が切れているのであれば、

Microsoft Store へのリンクから切り替え手続きも可能かと思います。

Answer 5

免責事項 本情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性には努めておりますが、翻訳内容が原文の内容、文脈、意図を完全に反映していない場合があります。

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こんにちは 藤本 洋子。

Microsoft 365 のライセンス認証および Office のアップグレードに関する問題が発生していることを認識しています。混乱されているお気持ちはよく理解しています。私が引き続きサポートいたします。

より正確な解決策をご案内するため、現在の状況について以下の点を教えていただけますでしょうか。

• この PC で使用している Microsoft アカウントの種類は何ですか？（個人用 Microsoft アカウント／職場または学校アカウント）
• Word や Excel を起動した際、これまでにどのような操作を行いましたか？（［ライセンス認証］をクリック、サインインした／スキップした、プロンプトを閉じた など）
• https://account.microsoft.com/ > サービスとサブスクリプション を確認し、Microsoft 365 または Office のライセンスが表示されていますか？
• この PC で、過去に別の Microsoft アカウントでサインインしたことはありますか？（Microsoft Store、Windows サインイン、Office アプリなど、短時間でも）
• Office が OEM 版（メーカーによるプリインストール）としてこのデバイスに紐づいているか、またはプロダクトキー／引き換えたメールアドレスに紐づいているかを確認しましたか？

ご返信をお待ちしております。 どうぞ良い一日をお過ごしください。