Office365 ダウンロードできない

Question

Officeを何度やってもダウンロードできない。プロダクトキーと登録数もまだあり、自動継続も3月にしたばかり　　なぜ？

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モデレーター注：

質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Office Online サーバー」→「サブスクリプション、アカウント、課金」に変更しました。サブタグは不明なため仮設定しています。

Answer 1

Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合の Office アプリのダウンロードとインストールの方法は以下に記載されています。

• PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロード、インストール、または再インストールする - Microsoft サポート

この手順の、どこまで行えてどこで問題が起きるのか、またその起きる問題とは具体的にどのようなものなのか、文章で分かりやすく説明してください。文章に書くのが苦手であれば、サポート窓口で電話サポートを受けてください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。