新規ユーザーで問題がなければ新規ユーザーに移行したほうが確実だと思いますが、その方法は行わないということであれば、まだ行っていなければ再インストールする前にダメもとで次のようなことを試してみたらどうでしょうか。
システム ファイル チェッカーを実行する。
システム ファイル チェッカー
セーフモードで起動する。
セーフモードで起動すれば、アイコンキャッシュなどが削除され再起動後に再構築されるなど不具合解消に役立つ場合があります。
また、セーフモードで問題がなければ、スタートアップやサービスに問題がある可能性があり、クリーンブートで問題を特定できる場合もあります。
クリーンブートを行う場合「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。
問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみるなどの方法があります。
セーフモードで起動する方法
クリーンブートで起動する方法
PCを初期化する(個人用ファイルを保持する)。
下のサイトにも書かれていますが、BitLocker ドライブの暗号化の問題について留意してください。
初期化「このPCをリセット」の利用方法
修復インストールする(個人用ファイルとアプリを引継ぐ)。
修復(上書き)インストール
ユーザプロファイルの破損の状態によっては、下のサイトの「レジストリの修復で対処する方法」にある方法で修復できる場合もあります。
これで改善できれば本来のユーザーのまま使うことができます。
大切なデーターがあれば事前にバックアップしておいた方がいいと思います。
ユーザプロファイルを修復して再構築する方法