Visio,Projectの再インストール

Question

繁小松原 0

お世話になります。

2024年7月にアマゾンからVisoとProjectのライセンスを購入しました。

インストールして、VisoとProjectを使っていました。

新たなPCを購入したので、使用中のPCからアンインストールして、新しいPCにインストールしましたが、ライセンスが上限に達しているので、ライセンス認証ができませんでした。

この問題を解決したいのですが、どうすればよろしいですか。

よろしくお願いします。

小松原

移動元: Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

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2 件の回答

Answer 1

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

こんにちは、@Shigeru Komatsubara さん。

ご提供いただいた情報に基づくと、問題はPCに残っているアクティベーションキーが原因である可能性があります。アプリケーションをアンインストールしても、システムからアクティベーションデータが完全に削除されない場合があるためです。

この場合、アプリケーションをアンインストールした後、コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行して、残っているOfficeプロダクトキー情報を確認してください。

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 のパスは、Office アプリケーションのインストール方法によって異なる場合があります。スクリプトを実行してもパスが見つからない場合は、エクスプローラーで直接インストール先を確認し、正しいパスを特定してください。

このコマンドを実行すると、コンピューターに保存されているプロダクトキーの末尾5文字が表示されます。キーが表示された場合は、管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。XXXXX の部分は、上記に表示されている文字に置き換えてください。

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

この手順が完了したら、新しいコンピューターで再度アクティベーションキーを使用してみて、結果をお知らせください。

ご連絡をお待ちしております。

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注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントに記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。

Answer 2

サポート窓口に連絡して、相談された方が早いでしょう。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。