プリインストール版 Office 2024 Home & Businessの紐づけにアカウントのつづりを間違えた

Question

Office 2024 Home & Business（プリインストール版）を 誤った Microsoft アカウントに紐づけてしまいました。 そのアカウントにはログインできません。 購入証明と誤アドレスは把握しています。 正しいアカウントへライセンスを移動していただけないでしょうか。

Answer 1

誤った Microsoft アカウント

であっても、そのアカウントがあなたの管理しているものであれば、そのまま利用してください。いったんアカウントに登録したライセンスは、別のアカウントに移管することはできません。

ただし、Office アプリはその「誤った Microsoft アカウント」でサインインしてライセンス認証している必要がありますが、通常の利用時には別の（本来の）Microsoft アカウントで追加のサインインができます。その状態（「誤った Microsoft アカウント」と本来のアカウントの両方でサインインしている状態）で Office を利用してください。

Answer 2

このような状況に直面していると聞いてお気の毒です。MicrosoftのOfficeの引き換えフローでは、Microsoftアカウントでサインインするか、アカウントを作成し、そのサインインアカウントに製品を紐付ける必要があります。起こりうるのは、デバイスやブラウザ、Officeの設定がすでに別のMicrosoftアカウントでサインインしていたため、そのアカウントにアクセスできなくてもライセンスがそこに紐づけられる場合です。

残念ながら、Office 2024 Home & Businessがすでに交換され、誤ったMicrosoftアカウントに紐付けられている場合、サポート担当者はその後、そのライセンスを別の個人のMicrosoftアカウントに移すことはできません。Microsoftのサポートガイダンスによると、Microsoft 365のサブスクリプションはアカウント間で移行できません。