個人向けFMVパソコンに搭載している「Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付」は、以下のマイクロソフト社ページの「家庭向け製品のサポート」の「Microsoft 365 サブスクリプション」に該当します。

Question

お世話になります。富士通の個人向けFMVパソコンに搭載している「Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付」はを購入しました。3ケ月が経過したので、ｃに移行したいのですが、FMV手順にしたがい貴社の頁に移行すると無償のはずが有償になってしまいます。

富士通に確認したところ、無償提供されずべきのものであるため貴社に確認するよう指示をうけて、ここから上記の相談を発信しております。

先述の通り無償でOffice Home & Business 2024 を今日から利用したく、至急対応補法を教えてください。

Answer 1

富士通に確認したところ、無償提供されずべきのものであるため貴社に確認するよう指示をうけて

であれば、相談する場所を間違えています。富士通が連絡を指示した（と想定している）のはここではなく以下で案内しているサポート窓口です。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

なお、サポート窓口は祝日休業なので、次の営業日は 5/7（木）です。それまでお待ちください。

Answer 2

3ケ月が経過したので、ｃに移行したいのですが、FMV手順にしたがい貴社の頁に移行すると無償のはずが有償になってしまいます。

c というのは何でしょうか？

FYI: FMV Q&A - [Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付] Office Home & Business 2024に切り替える方法を教えてください。 - FMVサポート

Microsoftのどのページへ移動したのかを詳しく教えてください。Microsoft 365 Personal 3か月試用期間終了後のOffice Home & Business 2024のアクティベーション方法の案内は

• Office Home and Business 2024 に切り替える - Microsoft サポートに紹介されています。