Surface 購入時特典の Microsoft 365 Personal について

Question

Surface 購入時特典の Microsoft 365 Personal について確認したいことがあります。

2026年3月7日に Surface を購入・利用開始し、その際に 「Microsoft 365 Personal を 3 か月お試しで利用し、その後『定期請求（継続請求）』に切り替えると、さらに 9 か月無料（合計 12 か月無料）」 と案内を受けました。

しかし、Microsoft アカウントの「サービスとサブスクリプション」を確認すると、

• 製品名：Microsoft 365 Personal
• サブスクリプションの有効期限：2026年6月7日
• 定期請求：オフ（「管理」はありますが、定期請求をオンに変更するボタンが出てきません）

という表示で、「定期請求をオン」にする操作ができません。

この状態で、

1. 現在、どのキャンペーン（無料期間）がどのように適用されているのか
2. 「3か月＋9か月無料（合計 12 か月無料）」という説明どおりの特典が、私のアカウントに適用されているのか
3. もし適用されていない場合、どのような手続きで適用してもらえるのか

を確認・案内していただきたいです。

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モデレータ注 : 文章の重複部分を削除しています。

Answer 1

「2026年3月7日に Surface を購入・利用開始し」て、「サブスクリプションの有効期限：2026年6月7日」と表示されているのであれば、現在は３か月の試用ライセンスとなっていますね。

定期請求については、まず以下で支払い方法が登録されているか確認してください。

• Microsoft account | 支払いオプション

登録されていなければ、適切な支払い方法を登録してから定期請求が有効にできるか試してください。

それでも定期請求がオンにできなければ、サポート窓口に連絡して相談された方が良いでしょう。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

※サポートは祝日休業なので、5/7 以降に問い合わせてください。