Microsoft 365 Personal 24 か月間の無料プランの選択を間違えました。

Question

Microsoft 365 Personal 24 か月間/ Office Home & Business 2024 オプション付で間違えてoffice365を選択してしまいました。サブスクリプションを停止の上、Office Home & Business 2024に変更したいのですが、変更方法を教えてください。

Answer 1

「Microsoft 365 Personal（24か月版）/ Office Home & Business 2024 オプション付」について
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge27290.html?suid=148d9dfa-46c4-4231-8ed0-7ff5f3b1e53f
「パソコンの初回セットアップ時に「Microsoft 365 Personal」の案内画面で「続ける」をクリックし、クレジットカード情報などを登録して利用開始した場合、後から永続版の「Office Home & Business 2024」を選択することはできません。」

らしいのでそのまま利用するしかないようです。

ただし、もしかするとサポート窓口で特別対応が無いとも限らないのでどうしてもということなら以下から問い合わせてください。
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

※海外の方が解約するようにアドバイスしていますが絶対にやめてください。日本独自のライセンスのため海外の方のアドバイスは悪気はなくても誤った回答となっています。

Answer 2

一応、Microsoft の公式情報も示しておきます。

Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問 - Microsoft サポート

• 3 か月間の試用版サブスクリプションの間に、Office Home and Business 2024 の無料オファーを入手できますか? できません。
  3 か月間の試用版サブスクリプションの有効期限が切れるまで待つ必要があります。
• 最初のセットアップで 24 か月間の完全なサブスクリプションを選択した場合、3 か月間の試用版サブスクリプションに切り替えることができますか? できません。

つまり、最初にサブスクリプションを有効にすると、「3 か月間の試用版サブスクリプション終了後」という Office2024 への切り替えの条件を満たすことができなくなるので、「Office Home & Business 2024 への切り替えは行えません」ということです。

Answer 3

こんにちは。 ご質問ありがとうございます。 Office Home & Business 2024 ではなく、Microsoft 365 サブスクリプションをご購入されたとのこと、承知いたしました。

既にサブスクリプションをお持ちですので、まずは解約手続きを行ってください。 その後、https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing にアクセスして、そこから手続きをお試しください。 または、https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 で定期課金をオフにすることもできます。 また、下記のリンクに記載されている手順に従って、返金資格の確認を行うことも可能です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472