サブスクリプション未払い支払

Question

カード支払いを変更してメール容量増やそうとしたが、何か未払いがあるようで、できません。

未払いどのように支払いますか？

Answer 1

（この回答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや不自然な表現が含まれる場合があります。） 

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こんにちは @栄博 戸坂, 

お問い合わせいただきありがとうございます。 

状況を正確に把握し、最適なご案内を行うために、いくつか確認させていただけますでしょうか。 

• メールの容量を増やそうとされたとのことですが、具体的にどのような操作を行おうとされていたのか、もう少し詳しく教えていただけますでしょうか。例えば、別のサブスクリプションプランへのアップグレードを試みていたのか、またはユーザーライセンスの追加を行おうとしていたのかなどについてお知らせください。 
• 現在、貴社のグローバル管理者や課金管理者などの管理者権限をお持ちでしょうか。また、Microsoft 365 管理センターにアクセスし、これらの操作を実行することは可能でしょうか。 
• お支払い方法を変更しようとした際に、特定のエラーメッセージは表示されましたでしょうか。もし可能であれば、表示されている内容のスクリーンショットをご共有いただけますと大変助かります。 

お時間のある際に、本投稿へのコメントとして上記の内容をご返信いただけますと幸いです。状況の把握に役立ち、より適切なサポートをご提供できるようになります。 

あらためてありがとうございます。ご返信をお待ちしております。

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注: このスレッドに関するメール通知を受け取るには、ドキュメントに記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。

Answer 2

不明な未払いがあって確認できないのであれば、サポート窓口に連絡して相談してください。

• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web） - Microsoft Q&A
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A

　※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。