SurfaceProに付属しているはずのOffice2024への切り替えができません。

Question

SurfaceProを購入し、Office365の体験3か月が終わりましたが、付属しているはずのOffice H 2024に切り替えすることができません。
Storeにいくと購入手続きになってしまいます。
進め方を教えてください。

Answer 1

３か月の試用期間終了直後だと、Office 2024 のライセンスが反映されていない場合があります。

一両日待って再度試してください。

それでも改善しない場合は、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

●ブラウザのキャッシュなどの閲覧データーか削除したり、例えばEdgeの新しいInPrivateウィンドウで試すとどうでしょう？

■3か月間の無料試用版サブスクリプションが終了して48時間程度経過しないと期待通りにすすまない、という報告もあるので、もし終了した直後であれば、気長に少しまってから試してみてはどうでしょう？

■それでもうまくいかないよなら、Microsoftサポートと相談してみてはどうでしょう？

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft