Windows10 HOMEを Windows11へアップグレード

Question

Intel IntcAudioBus.sysドライバー（バージョン10.29.0.5152および10.30.0.5152）

お使いのPCには、このバージョンのWindowsに対応していないドライバーまたはサービスがあります。

このエラーが出た後に、自動修復中のブルースクリーンがループします。

ちなみに、BitLockerをかけた覚えがないのですがかかっているようです。

データのバックアップも取っていません。どのようにすればいいでしょうか。

Answer 1

コメントを拝見しましたが、BitLockerが掛かっている風には見えないのですが実際に「BitLockerの回復キーを入力してください」という画面になるのでしょうか？
そうではなく、あくまで 0xc000021a エラーで起動が出来ない状態が続いているというなら以下のサイトが参考になると思います。

エラー 0xc000021a で Windows が起動できない時の対処方法
https://freesoft.tvbok.com/tips/does_not_boot/0xc000021a.html

なお、これを見て自力で直せるならそもそもここに投稿してないという話もあると思うので
難しそうなら既に他の方のアドバイスにもあるようにPC修理店へ相談したほうがいいかもしれません。

Answer 2

他の方へのコメントで dynabook とあったので

まずはWin11 24H2対応の型番かどうか調べてください

　dyanabook　Windows 11 2024 Update 動作確認機種一覧

〇 非対応で、ファイルを救出したければ、お近くのPC修理業者や販売店の修理窓口に相談してください

〇 対応な型番であれったなら、復元ポイントがあればなんとかなるかもしれません

　dynabook　PCが正常に起動できないときに「トラブルシューティング」の「詳細オプション」から「システムの復元」を起動してコンピューターを以前の復元ポイントの状態に戻す方法＜Windows 10＞

Answer 3

下のサイトの問題かもしれません。
「IntcAudioBus.sys」のバージョンがv10.29.0.5152またはv10.30.0.5152の場合は、アップグレード前にv10.30.00.5714以降、またはv10.29.00.5714以降のものに更新しておく必要があるようです。
　　「Intel SST」オーディオドライバーの非互換性問題

BitLockerの問題については、下のサイトの方法で解除できなければ初期化するしかないかもしれません。
詳しことは分かりませんので、他の人からのアドバイスも待ってみてください。
　　BitLockerを強制解除する方法
　　BitLockerの回復キーを突然求められる

再度アップグレードする場合は、Windows 10をクリーンインストールして上のドライバーの更新を行ってからWindows 11にアップグレードする方法が確実ですが、初めからWindows 11をクリーンインストールする方法もあります。
もっとも、メーカー製PCで機種独自のアプリやドライバーなどがある場合には、クリーンインストールするとそれらが不足して問題が起きかもしれませんので、メーカー指定の方法でリカバリーする必要があるかもしれません。
リカバリーすると購入時のOSに戻ります。
リカバリー方法あるいはクリーンインストールが可能かなどの詳細は、メーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してください。
メーカーによってはリカバリー用ディスクを購入することもできるかもしれません。
どのようなPCなのか分かりませんが、Windows 8以前のOSからアップグレードしたPCだとライセンス認証されなくなるかもしれません。
よく分からない場合は、購入店舗や専門店で相談するという方法もあります。

Answer 4

IntcAudioBus.sysは、お使いのPCに搭載されているIntel Smart Sound Technologyドライバーです。

ブルースクリーンエラーによりWindowsにアクセスできない場合は、以下の手順で回復環境にアクセスしてみてください。

PCを起動し、Windowsの読み込み（回転するドットが表示される）が始まったら、電源ボタンを5～10秒間押し続けて強制シャットダウンを実行します。

これを2回繰り返します。

3回目の起動で、Windowsは回復環境で起動します。 そこから、システム修復、セーフモード、コマンドプロンプトなどにアクセスできます。

トラブルシューティング - 詳細オプション - スタートアップ設定を選択し、「再起動」をクリックします。

再起動後、5キーを押してセーフモードに入ります。

セーフモードで、デバイスマネージャーを開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」セクションを展開します。

次に、Intel Smart Sound Technologyドライバーを右クリックしてアンインストールします。

その後、PCを再起動して、Windowsが正常に起動するかどうかを確認してください。