デジタルアタッチ版「microsoft365/office2024」の再インストール

Question

デジタルアタッチ版「Microsoft 365 Personal（24カ月版）添付モデル／Office Home & Business 2024 オプション付」が添付されているパソコンを購入した。セットアップの際は、すでに別のパソコンで使用してるMicrosoftアカウントを使用した。別のパソコンにおいて、サブスクリクション契約の案内表示があったため一度契約申込したが、即時キャンセルした。その後、新しいパソコンにOffice（Word）2024がなくなり、2021のみとなった。新しいパソコンのOfficeをアンインストールし、さらにパソコンの初期化を試みた。そのあと、Microsoft Storeのライブラリから2024の再インストールを試みるが、Microsoft 365及びOffice2024のどちらも表示されない。今後、Office2024を使用したいが、どうしたらよいか。

Answer 1

デジタルアタッチ版「Microsoft 365 Personal（24カ月版）添付モデル／Office Home & Business 2024 オプション付」が添付されているパソコンを購入した。

PCメーカーサポートに相談してください。あなたの言っていることは分からない部分が多いので丁寧な説明が必要です。

別のパソコンにおいて、サブスクリクション契約の案内表示があったため一度契約申込したが、即時キャンセルした。その後、新しいパソコンにOffice（Word）2024がなくなり、2021のみとなった。

これは事実を説明していますか？なぜ新しいパソコンにOffice 2024が入っているのですか？最初に付属しているのはMicrosoft 365 Personal（24か月版）の共通Officeバイナリーと3か月試用サブスクリプションが用意されているはずです。

別のパソコンでサブスクリプションをキャンセルしたのが事実だとしても2021になるのは話の筋が通りません。

PCメーカーサポートに確かめましたか？

新しいパソコンのOfficeをアンインストールし、さらにパソコンの初期化を試みた。そのあと、Microsoft Storeのライブラリから2024の再インストールを試みる

なぜそんなライセンスを失う可能性の高いことをするのですか？

正常にMicrosoft 365 Personal 試用サブスクリプションを終了しなければOffice Home & Business 2024のオプション選択はできません。

FYI: Office Home and Business 2024 に切り替える | Microsoft Support

PCの初期化後のMicrosoft 365 Personal（24か月版）の回復はPCメーカーサポートの指示に従ってください。場合によっては残念ですがMicrosoft 365 Personal （24か月版）とOffice Home & Business 2024永続ライセンスの両方の特典を失っているかも知れません。