「Microsoft 365 Personal 24か月版が正しく紐づいていません。

Question

「Microsoft 365 Personal 24か月版が正しく紐づいていません。

孝幸萩原 0

「Microsoft 365 Personal 24か月版が正しく紐づいていません。今のアカウントでは有効期限が2026年9月7日になってしまいます。本来の24か月版（2028年9月7日まで）に修正してほしいです。」

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お客様の回答

Answer 1

Microsoft 365 Personal (24か月版)添付モデルのはなしかな・・・

本来の24か月版（2028年9月7日まで）

ということは、２年よりさらに先の日付までなので、利用しているMicrosoftアカウントには、もともとMicrosoft 365 Basic、Personal、Family、Premiumのうち、いずれかのサブスクリプションが追加されていた（いる）のでしょうか？　そうであれば、どのサブスクリプションが追加されていた（いる）のでしょう？

■Microsoft 365 Basicの場合は、サブスクリプションは Microsoft 365 Personal にアップグレードされ、サブスクリプションの残りの期間は自動的に調整されるはずです。

■Microsoft 365 Personalの場合は、24 か月間のサブスクリプションが、既存のサブスクリプションの残りの日数に累積され、統合されるはずです。

■Microsoft 365 Family、Premiumの場合は、そのサブスクリプションが切れた状態にならないと、24 か月間の完全なサブスクリプションが追加できません。既存のサブスクリプションの有効期限がこの無料サブスクリプションの有効期限より後の場合は、Microsoftサポートに相談する必要があります。

いずれにしろ、以下の手順通りにすすめたにもかかわらず、期待通りの結果にならないのであれば、Microsoftサポートに相談してみてはどうでしょう？何か初期不良が疑われるようなエラーが表示されたりするのであれば、先にメーカーのサポート相談し、必要があれば、Microsoftサポートと相談してはどうでしょう。

＜参考＞

Office プレインストール PC に含まれる Microsoft 365 Personal サブスクリプションを開始する

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/start-the-microsoft-365-personal-subscription-included-with-your-office-pre-installed-pc

＜参考＞

Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/frequently-asked-questions-for-office-pre-installed-pc#PickTab=Microsoft_365_Personal&picktab=microsoft_365_personal

＜参考＞

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマーサービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da