Office2024 LTSCのインターネット認証に失敗します。（エラーコード：0x80072f8f）

Question

ファイアウォールとプロキシ無効でインターネットに抜ける端末でOffice2024 LTSCのインターネット認証ができません。

電話認証や他の認証方法は可能ですが、インターネット認証だけ失敗します。

エラーコードは時刻のズレや証明書の問題に関するものらしいのですが、時刻は合っておりWindowsUpdateも最新なので原因は別にあるのではないかと考えています。

解決策がありましたら教えていただきたいです。

Answer 1

ファイアウォールとプロキシ無効でインターネットに抜ける端末

activation.sls.microsoft.com への疎通は（ping などで）確認できますか？

疎通が無いのであれば、ネットワーク側の問題です。

Answer 2

Schannel イベント ログを有効にすると、詳細な問題の情報が得られるかもしれません。

• Windows で Schannel イベント ログを有効にする - Internet Information Services | Microsoft Learn

Answer 3

この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

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@takahashiさん,

ご提供いただいた情報に基づくと、Office LTSC 2024 のインストール中にエラーコード 0x80072F8F が発生しているようです。このエラーは通常、SSL/TLS 検証の問題に関連しており、システムクロックの誤り、信頼されていない SSL 証明書、またはネットワーク/セキュリティ デバイスによるセキュア接続の傍受などが原因で発生します。

会社管理のデバイスをご利用の場合は、IT 管理者に連絡し、企業 SSL インスペクション証明書がデバイスに正しく展開され、信頼されていることを確認してもらうよう依頼してください。信頼されていない証明書チェーンがあると、Office インストーラーが Microsoft サービスに接続する際に失敗する可能性があります。

以下のトラブルシューティング手順もお試しください。

1. 保留中の Windows 更新プログラムをすべてインストールし、デバイスを再起動してください。
2. 別のネットワーク接続（モバイルホットスポットや別の Wi-Fi ネットワークなど）に切り替えて、問題がネットワーク制限または SSL インスペクションに関連しているかどうかを確認してください。
3. TLS 1.2 と TLS 1.3 が有効になっていることを確認してください。
   • コントロール パネル > ネットワークとインターネット > インターネット オプションに移動してください。
   • **[Advanced]タブを開き、一番下までスクロールして、[TLS 1.2]と[TLS 1.3]**が有効になっていることを確認してください。
4. 暗号化された通信を検査している可能性のあるウイルス対策ソフト、VPNクライアント、ファイアウォールアプリケーション、プロキシソフトウェア、その他のセキュリティツールはすべて完全に終了してください。

問題が解決しない場合、または何か進展がありましたら、お気軽にお知らせください。