Office Home & Business 2024のライセンス再認証のお願い

Question

LenovoのOffice付きPCを購入しました。

製品仕様は

Microsoft 365 Basic（1年無料）

Microsoft Office Home & Business 2024

です。

3月から普通にWord・Excelを使用していました。

現在は

「ライセンスのない製品」

「Microsoft 365の有効期限が切れています」

と表示されます。

Microsoftアカウントのサービス画面には

Office Home & Business 2024が表示されません。

Office Home & Business 2024のライセンスを

再認証・再登録していただきたいです。

Answer 1

レノボ社　2024切り替え　案内ページ

https://www.lenovo.com/jp/ja/msoffice/vnext/?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252F&srsltid=AfmBOopvRTe1qvAPwRAl9Fov9PXn3fMNuMqiAF1nJ-P0k9qWJk2IlOZA

購入してすぐにOfficeを使っているとのことですが、365のライセンス登録を保留したまま3か月経ったところですか？

その後の手順は上記公式にありますので、ご自身で読んで実行してください

Answer 2

PC の初期設定時に Microsoft 365 Basic の利用を開始するために Microsoft アカウントでのサインインを行った（通常であれば Windows へのサインインに利用しているものと同じ Microsoft アカウント）はずですが、そのアカウントで

• Microsoft account | サービスとサブスクリプション

にサインインして、Office 2024 のライセンスも登録されているか確認してください。

ライセンスが登録されている場合は、Office アプリでいったんアカウントのサインアウトを行い、ライセンスが登録されていた Microsoft アカウントでのサインインを行ってみてください。

ライセンスが登録されていない場合は、初期設定が正しく行われていない可能性がありますので、まず PC のメーカー（Lenovo）のサポート窓口に連絡して相談してください。

Lenovo のサポート窓口から Microsoft への連絡を指示された場合と、ライセンスが登録されているアカウントでサインインしても問題が解決しない場合は、Microsoft サポート窓口に連絡して相談してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

Answer 3

Hi Ayako, Welcome in Community

Go to the Microsoft Account Services & Subscriptions page, log in with the exact same email address you used when you first set up the Lenovo PC back in March, scroll past the top "Subscriptions" section (which will show Microsoft 365 as expired) and look further down for a Office Home & Business 2024, Did you see it?

Also, did you remember that you claim the key correctly? If the Product was associated and linked to your Microsoft Account you should find them in your Microsoft Account

Try to sign out from you Office Application's and sign in back with your correct account, be sure that is the same linked to your subscription

Let me know how it goes, we can find another way to solve the problem

Elvis