送受信をしようとすると、「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と出て、送受信ができない。パスワードが分からない。

Question

Outlookを立ち上げて、送受信をしようとすると、「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と出て、送受信ができない。パスワードが分からない。

Answer 1

そのOutlookとは何ですか？
ブラウザで利用する個人向けOutlook.comメールサービスですか？ 法人向けOutlook on the Webですか？
従来のOutlookですか？ 新しいOutlookですか？ iPhone用Outlookですか？ Android用Outlookですか？

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

＞ パスワードが分からない
パスワードはご自身で管理するものです。 あなたはインターネット上にあなたのパスワードを公開していたのでしょうか？

最近、メールサービス側で不正アクセスの被害があったりしましたか？
その場合は、メールサービス側が対策方法などを公開しているので参照してみてください。

Outlookに限らずメールアプリは、パスワードなどの正当性を確認できないので拒否しません。
拒否出来るのはメールサービス側です。 (あなたがパスワードなどを間違えていない前提条件あり。)

Answer 2

メールアカウントのパスワードは Outlook に対するものではなくメールサービスのサーバーに対するものです。

メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない
• アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。