「Windows 11 Home ライセンス認証エラー（0xC004C060）」

Question

Amazonで購入したWindows 11 Homeのパッケージ版（USB付き）を使用しています。

以前は古いPCでこのプロダクトキーを使っていましたが、新しいPCへ移行しようとしています。

新しいPCでは同じMicrosoftアカウントでサインインし、プロダクトキーも入力し直し、ライセンス認証のトラブルシューティングも実行しましたが、エラーコード「0xC004C060」が表示され、ライセンス認証できません。

現在は古いPCも新しいPCもどちらもライセンス認証されていません。

また古いPCはまたライセンス認証をすることができました。

このプロダクトキーで新しいPCをライセンス認証できるようにしたいので、ライセンスの状態を確認し、必要であれば再有効化または移行のお手伝いをお願いできますでしょうか。

Answer 1

0xC004C060 のエラーはプロダクトキーがブロックされているために発生することがあります。

プロダクトキーが手元にある状態で、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

On the old pc, Can you please type cmd in the search on the taskbar and hit enter to launch command prompt, then run the following command: slmgr /dlvThen share a screenshot please. Thanks!