長期にオフライン環境でOffice 2021 を使用したため、Office アプリのライセンス認証が切れ、オンラインで再認証ができない

Question

• 長期にオフライン環境でOffice 2021 を使用したため、Office アプリのライセンス認証が切れ、オンラインで再認証ができない
• 「製品情報」の「更新オプション」→「今すぐ更新」の順にクリックしたら2021ではなく365になってしまった
• ライセンスキーはプリインストール版なので無い

Answer 1

改善が無ければサポート窓口に連絡して相談してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

Officeアプリケーションからサインアウトしてから再度サインインしてみてください。そのために、

WordなどのOfficeアプリを開いて>ファイル>アカウントに移動します。

「サインアウト」をクリックします。

その後、再度アカウントでサインインしてください。

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それでも問題が続く場合は、Officeアプリケーションの修復やMicrosoftアカウントからのOffice再インストールを試してみてください。

Officeアプリの修復について -

インストール済みアプリ>設定>スタート>行ってください。

リスト内のMicrosoft Officeを見つけ、「Modify」を選択し>「オンライン修復」をクリックし、「修復」を選択してください。

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Officeアプリを修復してもまだ起動に問題があるなら、

デバイスでOfficeをアンインストールして再インストールしてください。参考文献は以下の通りです。

PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロード、インストール、または再インストールする

まだ助けが必要なら教えてください。

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