Only Global Administrator Locked Out Due to MFA 唯一の管理者がMFAでロックアウトされ、サインインできない

Question

Microsoft 365 Business Basic subscription.

Microsoft 365 Business Basic を利用しています。

Tenant name:

テナント名：

mod mask .onmicrosoft.com

Administrator account:

管理者アカウント：

mod mask @ .onmicrosoft.com

I am the only Global Administrator of this tenant.

私はこのテナントの唯一のグローバル管理者です。

I know my email address and password, but I am being prompted for Multi-Factor Authentication (MFA) through Microsoft Authenticator.

メールアドレスとパスワードは把握していますが、Microsoft Authenticator による多要素認証（MFA）が要求されます。

However, I no longer have access to the Authenticator registration.

しかし、Authenticator に登録されていた情報にアクセスできなくなっています。

The account is no longer available in the Authenticator app, so I cannot complete the MFA verification.

Authenticator アプリ上にも当該アカウントが表示されないため、MFA認証を完了できません。

As a result, I cannot sign in to the Microsoft 365 Admin Center.

その結果、Microsoft 365 管理センターにサインインできません。

 

I am also unable to create a support ticket from the affected tenant.

また、対象テナントからサポートチケットを作成することもできません。

MFAロックアウト及び、支払いの停止を希望する。

　

<モデレーター注>

一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。 （公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。 　

Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

Answer 1

下記を参照してみてください。

[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法

上記でダメであれば、試用テナントを作成してMicrosoft管理者センターから依頼してみてください。