MICROSOFT365Family27,400円支払6月15日楽天カードで決済済み 私のアカウントに反映されません 有人での対応をお願いします

Question

MICROSOFT365Family27,400円支払6月15日楽天カードで決済済み　私のアカウントに反映されません　有人での対応をお願いします

Answer 1

Microsoftstoreで購入済みでした。アカウントが違っていました。ありがとうございました。

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

購入はMicrosoft Storeのオンラインから直接行われたのか、それともAppleやGoogle Playストアなどのサードパーティストアを通じて行われたのか教えていただけますか?

もし購入がMicrosoft Store経由で行われた場合、Microsoftの注文履歴ページで確認を確認できますか?

https://account.microsoft.com/billing/orders

購入時に使ったのと同じアカウントでサインインしているか確認しましたか?

https://account.microsoft.com/services

• 上記のリンクからすべてのMicrosoftアカウントでサインインし、購入が誤って別のアカウントで行われたかどうか確認してください。

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注文が反映されておらず、購入がMicrosoft Store経由で行われた場合は、以下の手順に従って直接Microsoft Live Chatサポートに連絡できます。取引の詳細や購入確認に必要な情報を提供できます。

• こちらのページへ: https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact
• 「エージェントに相談」と入力し、「ヘルプを取る」をクリックしてください。
• ページ下部で「サポートに連絡」をクリックしてください。必要ならMicrosoftアカウントにサインインしてください。もし影響を受けたアカウントで同じ問題が起きた場合は、別のアカウントを使ってMicrosoftサポートに連絡してください。
• 「その他の製品」を選択し、「請求およびアカウントプロファイルの質問」→「確認」を選びます。
• ウェブブラウザでサポート担当者とチャットをクリックしてください。